Startups: study opening and management process reSumoEste estudo busca compreender o processo e as ações realizadas para a abertura e o gerenciamento de startups. Para isso, realizou-se uma pesquisa de caráter exploratório e qualitativo, utilizando como técnica de coleta de dados entrevistas semiestruturadas, com sete sócios/gestores de startups da cidade de Santa Maria, Rio Grande do Sul, baseadas no modelo de Reynolds (2000). Os resultados demonstraram que os gestores de startups levam de quatro a seis meses para formular a ideia do negócio e colocá-la em prática, com investimentos considerados por eles relativamente baixos. Ademais, verificou-se que as startups investigadas, com todo seu potencial inovador e de diferenciação em relação aos demais negócios, além de buscarem metodologias de gestão específicas e direcionadas à sua natureza e formação, também utilizam ferramentas de gestão tradicionais como o conhecido e disseminado plano de negócios. Notou-se, ainda, que startups se deparam com problemas típicos de aceitação dos clientes, falta de recursos financeiros, falta de conhecimento de gestão e excesso de burocracia dos órgãos públicos quando iniciam suas atividades e que seus gestores, embora tenham estilos orientados para a inovação e a praticidade, assim como uma gestão voltada para as pessoas, adotam postura reativa no que tange à identificação e resolução de problemas.Palavras-chave: Startup. Empreendedorismo. Gestão. Inovação.

Este estudo foi desenvolvido com o propósito de identificar a associação da confiança do empregado na organização com o comprometimento organizacional. Para tanto, empreendeu-se uma pesquisa de caráter descritivo, quantitativa, com 76 colaboradores da empresa Beta, que atua no setor de monitoramento e segurança. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram o ECEO (Escala de Confiança do Empregado na Organização) e o EBACO (Escala de Bases de Comprometimento Organizacional). Para análise dos dados utilizou-se: estatística descritiva, análise fatorial e coeficiente de correlação de Pearson, na tentativa de estabelecer as relações entre os construtos. Aponta-se que a estrutura fatorial original dos dois instrumentos não se confirmou neste estudo. Como principais resultados, evidencia-se que a confiança é mais bem representada pelos padrões éticos e solidez organizacional e o comprometimento configura-se como o afiliativo. Indicou-se, também, que existe associação entre os fatores. E, como limitações deste estudo, tendo em vista o tamanho da amostra, infere-se que os resultados não podem ser generalizados.

A gestão por processos permite às empresas reestruturarem seus sistemas de trabalho com o objetivo de alcançar uma melhoria em seus resultados, fazendo uso dos recursos organizacionais de modo eficiente e propiciando a maximização do valor entregue ao cliente. Diante deste contexto, o presente estudo tem como objetivo geral mapear os processos de negócios relacionados à organização de eventos em uma pequena empresa atuante no ramo de alimentação e, a partir disso, propor melhorias na gestão da empresa, redesenhando seus processos. Para tanto, adotou-se uma metodologia de pesquisa de caráter descritivo, qualitativo e, como delineamento de pesquisa, optou-se pelo estudo de caso. A organização analisada foi uma pequena empresa do ramo de alimentação, que presta os serviços de buffet e organização de eventos (rotina eleita para descrição neste estudo). Nos resultados, apresentam-se a descrição do estudo de caso, o mapeamento do processo "Eventos", a análise crítica e as sugestões de melhorias e, por fim, o redesenho do processo, julgado como necessário. Conclusivamente, entende-se que a pesquisa contribui para melhorias na fluidez das informações, na administração de recursos físicos, humanos e financeiros, minimização do retrabalho, maior padronização e profissionalização e, consequentemente, maior satisfação do cliente.

RESUMOEste estudo tem por objetivo investigar a utilização conjunta dos modelos de gestão Canvas e BSC como subsídios para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos e de um sistema de medição de desempenho para uma incubadora de empresas. Para tanto, adotou-se o estudo de caso como estratégia de pesquisa. A organização analisada é uma Incubadora de Base Tecnológica, sediada em uma Universidade da região central do Rio Grande do Sul. Como técnicas de coleta de dados foram utilizadas: Análise de Documentos, Grupos Focais e Entrevistas semiestruturadas. Os resultados evidenciaram que a utilização das metodologias Canvas e BSC forneceram de forma prática e satisfatória subsídios para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos e de um sistema de medição de desempenho para a Incubadora, na medida em que proporcionam uma visão ampla e a definição acerca dos principais elementos para uma gestão estratégica (Canvas) e forneceram meios para analisar e medir o desempenho (BSC) da organização. Portanto, entende-se que a importância deste estudo está na abordagem do tema incipiente na literatura, onde os estudos de caso podem elucidar lacunas e necessidades dessas organizações para pesquisas futuras. Palavras-chaves: Incubadora de empresas; Business Model Canvas; Balanced Scorecard. ABSTRACTThis study aims to investigate the combined use of management models and Canvas BSC as subsidies for the development of strategic objectives and performance measurement system for a business incubator. Therefore, we adopted the case study as a research strategy. The organization analyzed is an incubator of technology-based, based on a University of the central region of Rio Grande do Sul Data collection techniques were used:. Document analysis, focus groups and semi-structured interviews. The results showed that the use of methodologies Canvas and BSC provided a practical and satisfactory support for the development of strategic objectives and performance measurement system for the Incubator, as they provide a broad view and the setting on the main elements for strategic management (Canvas) and provided the means to analyze and measure performance (BSC) of the organization. Conclusively, it is understood that the importance of this study is the subject of incipient approach in the literature, where the case studies may elucidate gaps and needs of these organizations for future research.

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