Turizm sektöründe yer alan işletmelerin müşterilerin ihtiyaç, istek ve beklentilerine yanıt verebilmeleri ancak başarılı bir şekilde kuracakları ve sürdürecekleri iletişimle mümkün olacaktır. Bu bağlamda çalışmada seyahat acentesinin algılanan değeri ile marka kişiliği arasındaki ilişkiyi ölçmek amaçlanmıştır. Çalışmada kullanılan verilerin elde edilmesinde anket tekniği kullanılmıştır. Yapılan açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi sonucunda marka kişiliğine ilişkin uyumluluk/yalınlık, güvenilirlik, hareketlilik, duygusallık ve saldırganlık boyutları ve algılanan değere ilişkin duygusal değer, fonksiyonel değer ve sosyal değer boyutları ortaya çıkmıştır. Yapılan çoklu doğrusal regresyon analizinde sonuçlar algılanan duygusal değer boyutunun marka kişiliğinin uyumluluk/yalınlık, güvenilirlik ve saldırganlık boyutları üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir.

Event tourism has undergone a serious change in the world with developing technology and innovations. In this respect, this chapter examines the direct, marketing, and management effects of technology on event tourism with a literature review. Studies in this field in the literature show that technologies such as artificial intelligence, big data, robots, decision support systems, internet of things, 5G cause behavioral changes in tourists; thus, event organizers use these technologies effectively to keep up with this change. In this context, academic studies in the field, new technologies, and methods used, innovation strategies are explained in detail in the book section, and a framework has been developed and presented to examine smart event tourism in detail. The results of the research are thought to contribute to the literature and offer managerial solutions.

Bu araştırmada, Türkiye'de güvenli turizm sertifikasına sahip işletmelerin profillerinin ortaya çıkarılması ve güvenli turizm sertifikalı konaklama işletmelerine yönelik olarak misafirlerin çevrimiçi yorumlarının incelenmesi amaçlanmıştır. İşletme profillerinin ortaya çıkarılmasında Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı ve T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın verilerinden faydalanılmıştır. 5084 işletmenin incelendiği araştırma sonucunda; Türkiye'de güvenli turizm sertifikasına sahip işletmelerin yoğun olarak İstanbul'da faaliyet gösterdiği, güvenli turizm sertifikalı tesislerin büyük çoğunluğunu konaklama işletmelerinin oluşturduğu ve güvenli turizm sertifikasına sahip işletmelerin yarısından çoğunun belediye belgeli tesis niteliğinde olduğu tespit edilmiştir. Güvenli turizm sertifikalı konaklama işletmelerinin uygulamalarına ilişkin olarak ise, misafirlerin yorumlarının genel itibariyle olumlu yönde olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Olumlu yorumların ağırlıklı olarak işletmedeki temizlik ve hijyen uygulamaları konusunda olduğu; olumsuz yorumlarda ise temizlik ve hijyen uygulamalarının yetersizliği ile maske kullanılmamasına vurgu yapıldığı saptanmıştır. Ayrıca misafirlerin büyük çoğunluğu konaklama işletmelerinin almış oldukları tedbirler sayesinde kendilerini güvende hissettiklerini ve huzurlu ve rahat bir tatil geçirdiklerini vurgulamışlardır.

Kayak merkezleri her sezon yoğun işletmecilik faaliyetleri sonucu yüksek miktarda atık ve çevre kirliliği sorunlarıyla karşı karşıya kalmaktadır. Bu çalışma kayak turizminin ekolojik açıdan değerlendirilmesine yöneliktir. Çalışmada uygulama alanı olarak kayak sporunun kış aylarında yoğun olarak yapıldığı Palandöken Dağı seçilmiştir. Çalışmanın temel amacı kış turizm merkezindeki çalışanlar, kayak sporuyla ilgilenen turistler ve kayak yapmayan günübirlikçi ziyaretçilerin "çevre ve kış turizmi" konularına yönelik bakış açılarını incelemektir. Ayrıca çalışma bu grupların dağda çevresel baskılara neden olan unsurlar ve olası tahribat alanlarına, kış turizmi merkezindeki donatılara, imkân ve niteliklere yönelik değerlendirme farklılıklarını da ortaya koymaktadır. Araştırma Erzurum-Palandöken Kış Turizm Merkezi'ndeki kayakçılar, çalışanlar ve günübirlikçi ziyaretçiler olmak üzere 614 katılımcı ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmada elde edilen verilerin normal dağılıma uymadığı tespit edildiğinden Kruskall-Wallis Testi kullanılmıştır. Araştırma sonuçları Erzurum-Palandöken Kış Turizm Merkezi'nde geleceğe yönelik ekolojik önlemlerin önemle dikkate alınması ve uygulanması gerektiğini göstermektedir. Ekonomik ve ekolojik sürdürülebilirliğin bu hassasiyetlere bağlı olduğu görülmüştür.