Надія Стеценко, кандидат педагогічних наук, доцент, доцент кафедри педагогіки та освітнього менеджменту, директор Центру дистанційного навчання Уманського державного педагогічного університету імені Павла Тичини Зоя Комарова, кандидат філологічних наук, доцент, доцент кафедри української мови та методики її навчання, директор Центру забезпечення функціонування системи управління якістю освітньої діяльності Уманського державного педагогічного університету імені Павла Тичини Галина Ткачук, доктор педагогічних наук, доцент, доцент кафедри інформатики та інформаційно-комунікаційних технологій Уманського державного педагогічного університету імені Павла Тичини Володимир Стеценко, кандидат педагогічних наук, доцент, доцент кафедри інформатики та інформаційно-комунікаційних технологій Уманського державного педагогічного університету імені Павла Тичини ДОСВІД ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ПРОВЕДЕННЯ ОПИТУВАННЯ СТУДЕНТІВ ПРО ЯКІСТЬ НАДАННЯ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ В УНІВЕРСИТЕТІ У статті представлено досвід організації та проведення опитування студентів з метою оцінювання ними якості надання освітніх послуг в університеті. Авторами проаналізовано основні документи, які стосуються акредитації освітніх програм, виявлено, що вирішальним чинником у якісному наданні освітніх послуг є залучення здобувачів вищої освіти до процесу оцінювання освітніх програм та інших процедур забезпечення якості. Досвід організації і проведення опитування студентів описано на прикладі анкетування здобувачів освітнього рівня "Бакалавр" за всіма освітніми напрямами університету. Авторами запропоновано різні види анкетувань для студентів І-ІІ курсів (загальне анкетування для оцінювання якості надання освітніх послуг) та ІІІ-IV курсів (анкетування для виявлення якості самостійної роботи студентів). Ключові слова: якість освіти; освітня програма; анкетування; комп'ютерні технології. Рис. 3. Літ. 4.

No abstract

розрахунку показників за типовими методиками, та їх інтерпретація дає можливість менеджерам виявити та пояснити сформовані тенденції, визначити резерви зміцнення платоспроможності, зрозуміти економічний механізм взаємозв'язку кроків управління та розглянути наслідки їх прийняття, забезпечити достатню ліквідність та платоспроможність у короткому терміні. і довгострокові.