Ljudski resursi kao faktor kreiranja konkurentskih prednosti turističkih preduzeća AGNEŠ R. BOLJEVIĆ, Univerzitet u Novom Sadu, Pregledni rad Ekonomski fakultet, Subotica UDC: 005.96:338.486.2 JELENA ð. PREMOVIĆ, doktorant, Univerzitet u Kragujevcu Ekonomski fakultet, Kragujevac VESNA R. STOJANOVIĆ -ALEKSIĆ, Univerzitet u Kragujevcu Ekonomski fakultet, Kragujevac Ljudski resursi predstavljaju odlučujući faktor u procesu kreiranja i ostvarivanja konkurentskih prednosti savremenih preduzeća. Zbog toga se u fokusu savremenog upravljanja nalaze upravo ljudski resursi -njihova uloga i značaj koji imaju u svakom organizacionom sistemu. Turizam je radno intenzivna privredna delatnost koja obezbeñuje preko 200 miliona radnih mesta širom sveta. Učešće turizma u BDP sveta je oko 10,5%, posredstvom turizma se realizuje preko 12,5% vrednosti ukupnog izvoza u svetu i oko 30% svetske trgovine uslugama. Polazeći od ovih činjenica, u radu se ukazuje na strateški značaj ljudskih resursa za svaki menadžment preduzeća, ali i nacionalnu privredu u celini. Autori posebno analiziraju turističku delatnost i ističu osnovne specifičnost ljudskih resursa u turizmu.