ABSTRAKPendahuluan: Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan yang semakin banyak dipakai sebagai alat ukur yang dipercaya untuk menilai keberhasilan penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang baik dan pada akhirnya dapat meningkatkan kesehatan masyarakat. Salah satu sarana pelayanan kesehatan yang tersedia dalam bidang kesehatan gigi dan mulut adalah Rumah Sakit Gigi dan Mulut. RSGM adalah sarana pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan rawat jalan, gawat darurat, pelayanan medik dan pelayanan penunjang, salah satunya adalah pelayanan radiologi kedokteran gigi. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk dapat memberikan data yang akurat tentang kepuasan pasien radiografi panoramik di instalasi radiologi Rumah Sakit Gigi dan Mulut Maranatha dan memberikan hasil penelitian pada pihak rumah sakit agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang optimal dan meningkatkan jumlah kunjungan pasien. Metode: Jenis penelitian ini adalah deskriptif analitik dengan teknik survei. Semua data diperoleh menggunakan uji statistik oneway anova yang diolah menggunakan program komputer SPSS. Hasil: Sebagian besar responden menyatakan puas pada dimensi Reliability (kehandalan) dengan skor 95,25 %, Assurance (jaminan/keyakinan) dengan skor 94,6%, Tangibles (penampilan) dengan skor 100%, Empathy (perhatian) dengan skor 100% Responsiveness (ketanggapan) yaitu memiliki skor 100%. Simpulan: Pelayanan pemeriksaan radiografi panoramik di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Maranatha pada periode 18 Juli -18 Agustus 2017 sangat baik, dengan tingkat kepuasan yang tinggi pada dimensi kualitas pelayanan reliability (kehandalan), assurance (jaminan/keyakinan), tangibles (penampilan), empathy (perhatian) dan responsiveness (ketanggapan). ABSTRACT Introduction:Patient satisfaction is one indicator of the success of health services are widely used as a measuring tool that is believed to assess the successful implementation of good health services and ultimately can improve public health. One of the health service facilities available in the field of oral health is RSGM. RSGM is a health service facility that provides outpatient services, emergency room, medical service and support services, one of them is radiology service of dentistry. The purpose of this research is to be able to provide accurate data about patient satisfaction of panoramic radiography at radiology instalation of RSGM Maranatha Bandung and to give result of research at hospital side in order to improve optimal service quality and increase the number of patient visits. Method: The research method used in this research is descriptive analytic with survey technique. All data were obtained using oneway anova statistical test which was processed using SPSS computer program. Result: Most of respondents stated that they are satisfied on Reliability dimension with 95,25% score, Assurance dimension with score 94,6%, Tangibles dimension with 100% score, Empathy dimension with 100% score, Responsiveness dimension with 100% score. Conclusion: the service of ...