Особлива увага в сучасні психології приділяється питанням у сфері збереження здоров’я у зв’язку із визнанням проблеми глобального погіршення здоров’я населення, питанням дотримання права людей на рівний і справедливий доступ до ресурсів здоров’я. На теперішній час проблема дентофобії (надзвичайний страх стоматологічного втручання, що призводить до уникнення лікування та погіршення стану ротової порожнини) є вкрай актуальною для України; особлива увага до профілактики дентофобії у дітей та підлітків, урахування потреб у додаткових заходах у контексті безбар’єрності та інклюзивності. Відповідно до визначеної мети на основі теоретичного аналізу результатів досліджень та узагальнення практичного досвіду визначено дві групи факторів з профілактики дентофобії у дітей, зокрема з особливими потребами: чинники, що впливають на весь хід розвитку дитини (своєчасність/ доступність/системність послуг, зокрема на нормативно-правовому рівні; вчасне діагностування стоматологічних проблем та оптимальне лікування; позитивний досвід першого та наступних відвідувань стоматолога (психологічний комфорт, седація, сучасне обладнання кабінету тощо); просвітницькі заходи щодо збереження здоров’я (із врахуванням віку дитини); врахування індивідуальних психологічних та особливих потреб; інформаційно-психологічна робота з батьками; супровід міждисциплінарної команди фахівців; позитивне ставлення; навчальні програми підготовки майбутніх лікарів-стоматологів/ підвищення професійної компетентності фахівців та ін.); умовно друга група факторів навколишнього середовища – як саме облаштовано середовище, в якому отримує стоматологічні послуги дитина, якою мірою враховано її потреби.

У статті представлено аналітичний огляд нормативних документів, психолого-педагогічних, медичних досліджень в контексті проблеми, що досліджувалася; проаналізовано сутність та особливості організації безбар’єрного доступу до стоматологічних послуг для пацієнтів з особливими комунікативними потребами, розглянуто приклади доцільних пристосувань (прозорі захисні маски, «телемедицина» тощо). На основі теоретичного аналізу визначено основні аспекти безбар’єрності стоматологічної допомоги пацієнтам з порушеннями слуху: законодавчий, економічний, освітній (розроблення навчально-методичного забезпечення, підготовка та перепідготовка фахівців), практичний (застосування сучасних форм, методів, технологій), адаптивний (забезпечення доступності до якісних стоматологічних послуг, дотримання принципів «універсального дизайну», упровадження адаптацій та «розумних пристосувань», урахування індивідуальних потреб кожного пацієнта). Акцентовано, що особливі потреби зумовлюють, насамперед, необхідність внесення коректив у процес надання послуг, планування та застосування певних пристосувань середовища. Проте доцільно спочатку передбачити «універсальний дизайн» організації стоматологічної допомоги, який включає варіативність (множинні способи і формати допомоги), адаптивність (здатність змінюватися, пристосовуватися), гнучкість (урахування різних потреб, багатоманітності) у наданні послуг, використання сучасного обладнання та технологій, дотримання норм доступності. З метою вивчення думки експертів, обговорення психологічних та організаційних аспектів надання стоматологічних послуг пацієнтам з порушеннями слуху (особливими потребами), підвищення обізнаності з цього питання розроблено та проведено відкриті лекції- дискусії «Стоматологічна інклюзивна толока» на платформі Clubhouse.