A framework for evaluating web sites of public authorities

Abstract

Purpose -In this paper, the aim is to develop a framework for evaluating the web sites of public authorities. The proposed framework consists of four axes: two for assessing the general characteristics and content of the web sites (namely general characteristics and e-content); and two for assessing specific functionalities addressing their governmental character (namely e-services and e-participation). Design/methodology/approach -The proposed framework is gradually built through a critical analysis of the two relevant domains, web site evaluation and e-government. The methodology used in the case study includes the construction of an appropriate questionnaire for assessing the framework metrics. The practical use of the framework is demonstrated by means of a case study, namely evaluating the web sites of Greek public authorities at local and regional level. Findings -The proposed framework presents a more holistic approach to e-government web site evaluation, while the case study provides some interesting results with regards to the shortcomings of Greek public authority web sites.Research limitations/implications -The proposed framework could be further enhanced by incorporating an evaluation of the demand site of e-government. Moreover, a more thorough approach with regard to privacy would have to include metrics to be answered directly by IT security personnel. Practical implications -The proposed framework can be used for evaluating the web sites of public authorities in a more comprehensive way. As an example, the case study reveals significant results of practical importance by indicating overall progress, aspects that are under-developed, etc. Originality/value -This paper provides a novel framework to e-government web site evaluation that also considers e-government services and e-participation. We anticipate that it will be of interest to both researchers and practitioners alike.

The websites of primary and secondary schools in Portugal: an evaluation proposal

“…In the functional aspects, the weight of Authority criterion is given 30% of importance (Pinto Molina, 2008); Update 15% (Pinto Molina, 2008); Accessibility 20% (Calero de la Paz, et al, 2008;Olsina, et al, 2008;Panopoulou and Tarabanis, 2008). Communication has a weight of 15% (Miranda González and Bañegil Palaces, 2004); Usability criteria were given a weight of 20% by Olsina et al (2008).…”

Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Στη Διοίκηση Της Εκπαίδευσης: Ένα Μοντέλο Για Την Αξιολόγηση Των Ιστότοπων Των Διευθύνσεων Εκπαίδευσης Της Χώρας Ως Προς Τα Γενικά Τους Χαρακτηριστικά Και Τις Ηλεκτρονικές Τους Υπηρεσίες

“…Βάση του προτεινόμενου μοντέλου, αποτέλεσε η πρόταση των Panopoulou et al (2008). Αυτή συγκεντρώνει ένα σημαντικό αριθμό παραγόντων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ο οποίος έχει εφαρμοστεί στην ελληνική πραγματικότητα.…”

“…Πρόκειται για ένα μοντέλο αξιολόγησης που επικεντρώνεται στην πλευρά της προσφοράς των υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και που συγκεντρώνει το μεγαλύτερο μέρος των παραγόντων που θέλουμε να ερευνήσουμε. Το μοντέλο των Panopoulou et al (2008) εφαρμόστηκε για την αξιολόγηση των ιστοσελίδων των Περιφερειών, των Νομαρχιών και των Δημαρχείων στην Ελλάδα, στο πλαίσιο ενός εθνικού σχεδίου με θέμα τη χρήση των Τ.Π.Ε. από τις περιφερειακές και τοπικές αρχές του τόπου και χρηματοδοτήθηκε από το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας στην Ελλάδα.…”

“…Στη συνέχεια τεκμηριώθηκε η διαδικασία σχεδιασμού του εν λόγω μοντέλου και εξειδικεύτηκαν τα συστατικά του μέρη. Συγκεκριμένα το μοντέλο στηρίζεται στις έρευνες των Panopoulou et al (2008), Sandoval-Almazán & GilGarcia (2012) ενώ συμπληρώθηκε από το ισχύον θεσμικό πλαίσιο περί της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην Ελλάδα (Ν.3979/2011).…”

Benchmarking e-Government: A comparison of frameworks for computing e-Government index and ranking

“…In the case of the EU, its provided (Panopoulou, Tambouris, & Tarabanis, 2008 often-recommended minimum of 0.70 (Neuendorf, 2002). …”