A linguagem e a experiência humana em serviço de teleatendimento

Abstract

Este texto, apresentado e discutido durante a realização do II Colóquio de leituras em Émile Benveniste, propôs-se a refletir sobre uma experiência, muitas vezes frustrante, de usuários de serviços eletrônicos de teleatendimento. A reflexão toma por base alguns textos do linguista sírio, em especial, o artigo A linguagem e a experiência humana, publicado em Problemas de Linguística Geral II (1989), para analisar a dificuldade de um locutor, que origina uma ligação telefônica a uma central de serviços, encontrar um outro (tu real) com quem possa construir uma relação intersubjetiva, condição do discurso, em razão da substituição de funcionários por gravações automáticas de vozes.

From heard to narrated: therapist-subject with aphasia interlocution in an activity with comic books

“…Humans express their subjectivity as me in opposition to you. Benveniste (9) stressed that every enunciation takes place in a specific space and time by an individual speech act. Therefore, one may say that the "self" reveals a position in the enunciation -particular and unrepeatable (9) .…”

Do ouvido ao narrado: interlocução terapeuta-sujeito com afasia em atividade com história em quadrinhos

“…O homem exprime sua subjetividade enquanto eu por oposição a tu. Benveniste (9) ressalta que toda enunciação se dá em espaço e tempo determinados, por um ato individual da fala. Pode-se dizer, então, que o "eu" revela uma posição na enunciação -esta particular e irrepetível (9) .…”

“…Benveniste (9) ressalta que toda enunciação se dá em espaço e tempo determinados, por um ato individual da fala. Pode-se dizer, então, que o "eu" revela uma posição na enunciação -esta particular e irrepetível (9) . A respeito da posição na enunciação, convém destacar que houve diferença entre os pares A1-T1 e A2-T2.…”