A racionalidade limitada das decisões de investimento em tecnologia da informação

Abstract

A literatura sustenta que a tecnologia da informação (TI), quando adequadamente combinada com outros recursos internos, pode desenvolver características difíceis de ser imitadas pela concorrência. Entretanto, nem sempre isso é fácil de conseguir. Alguns casos emblemáticos de insucesso que envolve empresas profi cientes nas melhores técnicas de aplicação da TI nos negócios estimulam uma análise mais atenta sobre os mecanismos da geração de valor para o negócio. Neste artigo, revelamos os resultados de um estudo de casos múltiplos, incorporados em organizações profi cientes, para a compreensão do valor da utilização da TI e discutimos proposições sobre o porquê de algumas organizações apresentarem resultados superiores a outras. Nossa análise indica que a efetividade alcançada pelo uso da TI está de fato relacionada com a habilidade dos gestores de identifi carem inefi ciências econômicas prévias na dinâmi-ca dos negócios e mitigá-las pela aplicação da TI, o que não é conseguido com as técnicas de análise de investimento atualmente empregadas. Otávio Próspero Sanchez

Impacto dos investimentos em TI no resultado operacional dos bancos brasileiros

“…Several papers were later published in Brazil in order to meet this demand; the studies by Maçada (2003, 2005), Santos, Andrade and Macedo (2005), Sanchez and Albertin (2009) and Gartner, Rodder and Zwicker (2009) are among such studies. The techniques used to assess the impact of IT investments are classified as parametric and nonparametric (Berger and Humphrey, 1997).…”

Antecedentes da adoção da computação em nuvem: efeitos da infraestrutura, investimento e porte

“…A ideia de que a tecnologia da informação apoia operações e que as organizações devem investir na aquisição e domínio desse recurso encontra pouca resistência (Sanchez & Albertin, 2009). A literatura ainda sugere que os estrategistas da organização tenham parcimônia na decisão de investimentos em TI, uma vez que parte desses recursos pode ser copiada pelos concorrentes, o que pode minar a vantagem competitiva obtida pela aquisição de tecnologia em razão dessa adoção posterior de tais recursos pelos concorrentes.…”

“…Essa característica faz com que decisores usualmente não sejam hábeis em tomar decisões plenamente racionais no tocante a investimentos desse tipo. Diversos aspectos podem influenciar suas decisões, tais como ancoragem em experiências anteriores, crenças, informações incompletas, pouca racionalidade, entre outros (Bannister & Remenyi, 2000;Clemons & Weber, 1990;Holm & Rikhardsson, 2008;Renkema, 1998;Sanchez & Albertin, 2009). Esses aspectos podem trazer grandes dificuldades para os gestores avaliarem adequadamente os aportes de recursos sobre a infraestrutura necessária para operacionalização dos sistemas de informação, uma vez que estes aportes podem gerar benefícios indiretos e intangíveis (Clemons & Weber, 1990;Davern & Kauffman, 2000;Ryan & Harrison, 2000).…”

“…Os custos de coordenação observados nas organizações, por sua vez, são crescentes à medida que o seu porte aumenta, o que demanda a coordenação necessária para fazer frente à complexidade existente em expressivas coleções de processos típicas de grandes operações (Sanchez & Albertin, 2009). A solução tradicional para esse problema é fazer com que a infraestrutura de tecnologia acompanhe o porte da organização, pois um dos principais argumentos a favor de efetuar investimentos de infraestrutura de TI é a possibilidade de aumento da eficiência das operações conjugado com a redução de custos operacionais, por meio da redução de custos de transação e coordenação (Duncan, 1995;Renkema, 1998).…”

“…Mesmo que não se tenha uma clara justificativa para os investimentos feitos em tecnologia (Santos, 1991), estudos na área de tecnologia indicam que os investimentos em TI efetuados pelas organizações usualmente se processam como taxas crescentes do faturamento ao longo do tempo (Meirelles, 2011;Sanchez & Albertin, 2009). …”