Accountability in Brazilian Governmental Software Project: How Chat Technology Enables Social Translucence in Bug Report Activities

Tenório, Nelson; Pinto, Danieli; Bjørn, Pernille

doi:10.1007/s10606-018-9326-0

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“…Os serviços de IM também podem ser utilizados no Brasil como uma ferramenta de trabalho para compartilhamento do conhecimento (Tenório, Pinto & Bjørn, 2018). Nesse sentido, os serviços de IM apresentam papel fundamental para apoiar a comunicação organizacional, pois têm sido menos inconveniente do que outros meios, tais como, face a face ou comunicação telefônica (Buschmann, Melby, & Toussaint, 2013).…”

Section: Serviços De Instant Message (Im)unclassified

A Gestão Do Conhecimento No Marketing Digital: Uma Investigação No Uso Do Whatsapp E a Relação Entre Os Processos De Criação E Compartilhamento Do Conhecimento

Pereira

Tenório

Oliveira

et al. 2020

R. Intelig. Compet.

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O WhatsApp tem sido amplamente utilizado no Brasil. Seja para uso pessoal como comercial, o uso acarreta diversas discussões para as empresas, como a privacidade de dados, produtividade dos colaboradores, assedio online, entre outros. Para fins comerciais, o WhatsApp tem se destacado como uma inovação e está se tornando um serviço de Instant Message (IM) frequentemente usado. Assim, este trabalho tem como objetivo investigar como o WhatsApp está sendo utilizado pelas empresas na venda de produtos, oferta de serviços aos clientes e a relação do uso com os processos de criação e compartilhamento do conhecimento no contexto organizacional. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica por publicações do tema e, posteriormente, conduzidas entrevistas em empresas de segmentos variados na cidade de Maringá-PR. Como resultado desta pesquisa, foi possível observar a importância que o WhatsApp tem desempenhado para as empresas no contexto atual e relacionar as características do uso com os processos da GC.

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Section: Serviços De Instant Message (Im)unclassified

A Gestão Do Conhecimento No Marketing Digital: Uma Investigação No Uso Do Whatsapp E a Relação Entre Os Processos De Criação E Compartilhamento Do Conhecimento

Pereira

Tenório

Oliveira

et al. 2020

R. Intelig. Compet.

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“…Thus, the basis of CoPs becomes Computer-Supported Cooperative Work (CSCW). For instance, techcommunication tools, the so-called chat-tech, are intensively adopted in the workplace as applications such as WhatsApp, Telegram, and Skype are being used to coordinate work, scheduling, and discussion and interaction groups (TENÓRIO; BJØRN, 2019a; TENÓRIO; PINTO; BJØRN, 2017;GARCIA;TENÓRIO, 2017;HANDEL;HERBSLEB, 2002). Thus, previous CSCW research explores the work supported by technologies (BJØRN; HERTZUM, 2011) by fragmenting the nature of the still fundamentally important invisible work performed by secretaries, nurses, and remote workers, and others (BOSSEN, FOSS, 2016;WAGNER, 1993).…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

The use of whatsapp as a practice tool in a virtual community in an early childhood and elementary school education

Tenório¹,

Sartori²,

Strozzi

et al. 2021

ETD - Educ. temat. digit.

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The community of practice (CoP) is based on the interaction among its participants, which encourages them to participate in a permanent dialogue for dissemination and sharing of knowledge. In this context, the research aims to analyze the sharing of organizational culture through the creation and use of a virtual CoP in a private elementary school that used the WhatsApp application. Therefore, the methodology used is a case study, with qualitative-quantitative objectives. Qualitative because it presents an analysis of the individual's participation in the CoP and quantitative because a questionnaire was applied after the involvement of the items in the CoP to verify if there was the sharing of knowledge. The results show that the sharing of information was managed productively through the domain of elements, participation, and commitment on the part of the persons that participated in the CoP.

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Online Harassment in the Workplace: the Role of Technology in Labour Law Disputes

Tenório

Bjørn

2019

Comput Supported Coop Work

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Accountability in Brazilian Governmental Software Project: How Chat Technology Enables Social Translucence in Bug Report Activities

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A Gestão Do Conhecimento No Marketing Digital: Uma Investigação No Uso Do Whatsapp E a Relação Entre Os Processos De Criação E Compartilhamento Do Conhecimento

A Gestão Do Conhecimento No Marketing Digital: Uma Investigação No Uso Do Whatsapp E a Relação Entre Os Processos De Criação E Compartilhamento Do Conhecimento

The use of whatsapp as a practice tool in a virtual community in an early childhood and elementary school education

Online Harassment in the Workplace: the Role of Technology in Labour Law Disputes

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