Acolhimento em saúde: uma revisão sistemática em periódicos brasileiros

Abstract

Este estudo apresenta uma revisão sistemática sobre acolhimento em saúde em periódicos brasileiros. As bases de dados pesquisadas foram Bireme, MedLine, PubMed, SciELO e Science Direct. Utilizando como descritor único o termo "acolhimento", a pesquisa resultou na análise quantitativa e qualitativa de 40 artigos publicados entre 1999 e 2011. Os resultados indicaram que: os dois periódicos com maior número de publicações sobre o tema foram Cadernos de Saúde Pública e Ciência & Saúde Coletiva (25,0 e 22,5%, respectivamente); nos anos de 2004 a 2010, foram publicados sete artigos sobre o tema, e, em 2011, seis artigos foram encontrados. As áreas predominantes foram Saúde Pública/Coletiva (57,6%) e Enfermagem (39,4%). A análise qualitativa da variável "objeto de estudo" identificou artigos cuja investigação era os pontos de vista de usuários, profissionais e de ambos. Já a variável "percepções dos profissionais" ressaltou aspectos positivos do acolhimento. São necessários novos estudos que qualifiquem o conhecimento a respeito dessa forma de atendimento à população tanto nos serviços de atenção básica quanto de atenção especializada.

Embracement as an analyzer of the relationships between professionals, managers and users

“…For nursing, several relevant themes come up when discussing user embracement such as those related to PNH, education in health and education and training of other workers, which are articulated by proposals of putting themselves in other people's shoes, empathy, care and promotion of self-care. It is not by chance that in a review of the literature (11) were found a considerable number of publications on user embracement performed by nurses and published in nursing journals.…”

“…Although several studies (8)(9)(10)(11) have been produced on user embracement, no publication dealing with an analyzer focusing on the present logic, the relations and PHC practices among health services was found, thereby justifying this research. Moreover, despite that the practice of user embracement should be exercised by all professionals who compose the staff of a health establishment, the leading role of the nursing team as the 'front line' for welcoming users at all health care levels is notorious.…”

Acolhimento com classificação de riscos em um Centro de Atenção Psicossocial / Reception with risk classification in a Psychosocial Care Center

“…Salienta-se ainda, que este protocolo construído e o instrumento de classificação de risco mantêm-se em uso pela equipe deste serviço de saúde mental até os dias atuais. Isso, nos mostra que os serviços de saúde precisam implementar um espaço físico acolhedor, realizar treinamento aos trabalhadores a fim de humanizar a atenção e promover atividades transversais de acolhimento, para que assim possa-se fortalecer o acolhimento em saúde (PELISOLI et al, 2014).…”

“…Nesse contexto, todo usuário que chegar aos serviços com uma demanda de cuidado em saúde deve ser recebido, escutado e avaliado pela equipe no mesmo dia, preferencialmente no mesmo turno, a fim de que se possa identificar a necessidade e a resposta terapêutica adequada (BRASIL, 2013). Apesar de ter início na porta de entrada do serviço, o acolhimento é uma tecnologia que se estende por todo o processo de produção de saúde, sendo possível sua operacionalização em todos os níveis de atenção à saúde (PELISOLI et al, 2014). Rev.…”

Conhecimento do enfermeiro sobre a importância e operacionalização do Programa Nacional de Triagem Neonatal

“…Estudos realizados no Rio Grande do Sul e Minas Gerais demonstraram que as puérperas gostariam de receber mais informações sobre o teste do pezinho, relacionadas com o motivo do mesmo, procedimento, doenças diagnosticadas, período, dentre outras. [3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17] Outra dificuldade reportada por uma das enfermeiras é quanto a qualidade da coleta, especialmente no que diz respeito à quantidade de sangue captado, justificado pelo uso de material inadequado para a punção que deve ser realizada com lancetas apropriadas, autorretrateis para evitar acidentes com perfuro-cortantes, estéreis, descartáveis, com profundidade entre 1,8 mm e 2,00 mm e largura entre 1,5 mm e 2,00 mm, atendendo às especificações da Norma Regulamentadora nº 32 (Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Assistência à Saúde, do Ministério do Trabalho). 1 Quando indagados se já houve erros durante o processo de coleta e quais foram os motivos do pedido de recoleta, quatro participantes relataram sua ocorrência, sendo:…”