Acolhimento na Estratégia Saúde da Família: perspectivas das pessoas com deficiência no contexto rural

Abstract

Objetivo: analisar as percepções das pessoas com deficiência física que residem no contexto rural acerca do acolhimento prestado pelas equipes da Estratégia Saúde da Família. Método: estudo qualitativo, desenvolvido em seis municípios do Rio Grande do Sul, Brasil, cujos participantes foram treze pessoas com deficiência física. A produção das informações ocorreu de janeiro a maio de 2019 por entrevistas semiestruturadas, analisadas pela modalidade temática. Resultados: o acolhimento foi relacionado ao carinho, afeto, relação de confiança, diálogo e proximidade com os profissionais, bem como à resolutividade das demandas ou encaminhamento para outros serviços. Contudo, elencaram dificuldades quanto à disponibilidade de medicações, exames, atendimento médico e agendamento do atendimento. Conclusão: apesar do esforço dos profissionais das equipes em acolher as pessoas com deficiência física residentes no contexto rural e atender suas demandas, revela-se a centralização do cuidado nas questões biológicas e as limitações de acessibilidade e acesso aos serviços de saúde.

Satisfação dos Usuários em Relação aos Serviços de Atenção Primária à Saúde

“…O acolhimento é um elemento fundamental na atenção à saúde, pois se trata do primeiro contato que o paciente tem com o serviço de saúde, e podendo influenciar a forma como ele percebe e adere ao tratamento proposto. Além disso, o acolhimento deve estar pautado nas relações de afeto, confiança, escuta, diálogo e proximidade com os profissionais, pois isso contribui para que o paciente se sinta acolhido e ouvido em suas demandas e necessidades (LENZ et al, 2020). Para garantir um acolhimento efetivo, é necessário que os profissionais de saúde estejam preparados para lidar com as necessidades dos pacientes, por meio de treinamentos e capacitações específicas.…”

Acesso à saúde e qualidade de vida na zona rural

“…Com relação ao acolhimento da unidade, pesquisadores do Distrito Federal, destacaram resultados positivos do ponto de vista dos usuários, os quais se mostraram satisfeitos com a comunicação com os profissionais, pois estes eram prestativos e respeitosos durante a assistência, apesar da falta de agilidade dos serviços (Shimizu et al, 2018). Outro estudo, realizado no Rio Grande do Sul, evidenciou que pacientes com deficiência física também se sentem satisfeitos com a receptividade dos profissionais da UBS na zona rural, sobretudo durante consultas com o enfermeiro, que está sempre pronto para ouvi-los (Lenz et al, 2020).…”

Competência cultural no cuidado de Enfermagem à pessoa com deficiência: notas sobre a formação do enfermeiro

“…Interface (Botucatu) https://doi.org/10.1590/Interface.220289 A realização da consulta de Enfermagem que utiliza os pressupostos fundantes das teorias dessa área pode imprimir ao processo de cuidar uma competência cultural, constituindo-se em uma potente ferramenta para acolhimento e inclusão das pessoas dos diferentes grupos sociais nos diferentes ciclos de vida, objetivando a melhoria da acessibilidade das instituições de saúde e o empoderamento da PcD, tornando-os autônomos no processo de promoção de sua saúde 30 .…”