Análise do Acesso da População Brasileira a Serviços de Saneamento Básico

Abstract

Basic sanitation corresponds to the set of public drinking water supply services, collection, treatment and adequate final disposal of sanitary sewage, drainage and management of urban rainwater, besides urban cleaning and solid waste management is governed by Federal Law 11.445 / 07 (Federal Basic Sanitation Law). The World Health Organization (WHO) defines sanitation as a control of physical factors that can cause harmful effects on the human being, be it physical, mental or social well-being. The objective of this study is to present a context about the topic of legislation in Brazil, as well as theories addressed by researchers in order to better discuss and understand the theme. Thus, we sought to demonstrate and present the Brazilian reality through the deductive method and the documentary and bibliographic research technique, based on data collected by the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE), in its National Household Sample Survey ( PNAD), carried out in the period from 2005 to 2015, in which there was a need for Management focused on the problem, given the presentation of alarming numbers.

Determinantes da satisfação com o serviço de água e saneamento: A opinião das partes interessadas na Pacasmayo

“…Research, Society and Development, v. 10, n. 7, e8210716462, 2021 (CC BY 4.0) | ISSN 2525-3409 | DOI: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v10i7.16462 quienes se ve afectados en el proceso de gestión de los servicios, lo cual es un aspecto que ya ha sido precisado en otros estudios (Ng y Skitmore, 2013;Tavares et al, 2019;Ferreira, 2021), donde se destaca el hecho de mejorar no solo la infraestructura sino también la del servicio y la satisfacción del cliente.…”

“…En cuanto a la dimensión Aspectos Económicos y Financieros a los funcionarios les parece poco determinante aunque el aspecto financiero es un limitante de la calidad en el servicio que se puede ofrecer (Bizerra, 2016;Rustinsyah, 2019). En países con carencias similares al Péru, como México (Mballa y Espericueta, 2018;Flores, 2019), Brasil (Tavares et al, 2019;Ferreira, 2021) y Ecuador (Arredondo & Gómez, 2017Moscoso y Silva, 2017), la insatisfacción se agrupa en torno a aspectos como el alto consume y la facturación, lo que obliga a una revisión del tema.…”

“…En este sentido, los estados a nivel mundial y en suramérica se han encargado de elaborar políticas públicas congruentes con este propósito (Congreso de la República, 2017;Victral et al, 2020), por lo que se cuenta en la actualidad con planes diseñados a distintas escalas desde lo nacional, regional y local, con lineamientos de cara a los procesos de planeación territorial (Vitorino et al, 2019;Tavares et al, 2019;Skrydstrup et al, 2020).…”

“…En Asia, estudios en Indonesia (Rustinsyah, 2019) y Bangladesh (Shaharier & Mondal, 2019) se registran resultados similares de insatisfacción resaltando la relación entre la calidad del servicio y la fiabilidad del mismo. En Latinoamérica, investigaciones en México (Mballa y Espericueta, 2018;Flores, 2019), Ecuador (Arredondo & Gómez, 2017Moscoso y Silva, 2017), Brasil (Tavares et al, 2019;Ferreira, 2021) y en Lima -Perú (Bizerra, 2016), indican que la satisfacción del cliente revela insatisfacción agrupa a aspectos como la calidad del servicio, alto consumo, facturación, empatía, capacidad de respuesta y seguridad, tangibilidad, fiabilidad o seguridad, lo que oblige a una revisión y recontextualización de la gestión.…”

O Saneamento Básico do Município de Goianinha (RN)

“…De acordo com Tavares et al (2019), o crescimento populacional das cidades brasileiras não acompanha a oferta de saneamento da infraestrutura urbana, sendo assim, o atendimento mínimo necessário não consegue ser distribuído a toda população. Dessa forma, a população mais prejudicada, em um panorama geral, é aquela de baixa renda, uma vez que as ações governamentais visam, de certa forma, mais o lucro e não o bem social (OLIVEIRA (Ibidem).…”