Análise do Mix de Marketing de Serviços de Transporte de Passageiros Através de Dispositivos Móveis no Brasil

Siqueira, Natália Sheila Cardoso de; Christino, Juliana Maria Magalh�ães

doi:10.29149/mtr.v2i1.4295

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“…Para Siqueira (2017) o setor direcionado a área de serviços o profissional de marketing segue os preceitos que compõe os 4P's do marketing laçando assim estratégias baseadas em: Preço, praça, promoção e produto.…”

Section: Instauração De Um Setor De Marketingunclassified

Propostas para reformulação de procedimentos de marketing – estudo de caso na empresa SIAH

Oliveira,

Ramos,

Santos

et al. 2023

Cad. Pedagógico

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Este artigo tem como propósito apresentar um estudo de caso derivado de um diagnóstico organizacional realizado na SIAH, uma empresa de pequeno porte que se dedica à implementação de seu sistema A7 e outros serviços. A empresa está situada na cidade de Manaus, no estado do Amazonas. O estudo emprega uma abordagem mista de pesquisa, combinando métodos quantitativos e qualitativos com uma abordagem descritiva. Isso envolve a utilização de questionários e a aplicação de indicadores em várias áreas funcionais. O foco central deste artigo é abordar a seguinte questão: Como os principais desafios enfrentados pela SIAH podem ser minimizados com o investimento em atividades de marketing? O objetivo geral deste estudo de caso é formular propostas para reformular os procedimentos de marketing, a fim de manter a relevância e a eficácia das estratégias de marketing da empresa, o que pode resultar em uma série de benefícios. Para atingir esse objetivo, foi elaborado um Plano de Ação específico para a área de marketing, empregando o método 5W2H, que se refere a "What, Why, Where, When, Who, How, How much" (O quê, Por que, Onde, Quando, Quem, Como, Quanto). Essa metodologia se revelou uma ferramenta extremamente valiosa para garantir a compreensão e o sucesso na consecução de metas e tarefas em qualquer projeto. O principal resultado obtido por meio deste estudo não se limita apenas a melhorar o desempenho global da empresa, mas também visa fortalecer a cultura interna e externa da organização, promovendo um crescimento sustentável e duradouro.

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Section: Instauração De Um Setor De Marketingunclassified

Propostas para reformulação de procedimentos de marketing – estudo de caso na empresa SIAH

Oliveira,

Ramos,

Santos

et al. 2023

Cad. Pedagógico

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“…Entretanto, para esse processo ser positivo e completo, na perspectiva das redes sociais, é necessária a elaboração de estratégias de promoção e comunicação considerando a alta conectividade das pessoas e a grande utilização das mídias on-line (Siqueira &Christino, 2017). A relação homens-viagens foi se modificando com o passar do tempo e a maneira pela qual os viajantes planejam suas viagens também mudou intensamente, principalmente fruto das plataformas digitais.…”

Section: Outras Atividades Turísticasunclassified

Tecnologia digital, turismo e os hábitos de consumo dos viajantes contemporâneos

Medaglia¹

2020

mtr

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A popularização da Internet e o surgimento de inovações advindos das tecnologias da informação e comunicação (TIC), tais como as redes sociais, os dispositivos móveis, dispositivos de geolocalização, entre outros; têm alterado o mercado tradicional de viagens e por consequência os hábitos de consumo dos viajantes no século XXI. Esses viajantes são capazes de planejar suas viagens de forma independente, compartilham suas experiências nas redes sociais em tempo real, avaliam os serviços utilizados e têm a capacidade de influenciar outros viajantes, ao produzirem conteúdo relevante sobre os destinos visitados. Nesse contexto, esse artigo tem por objetivo discutir a relação entre a tecnologia digital e os hábitos de consumo dos viajantes contemporâneos. Trata-se de uma pesquisa de abordagem exploratória e descritiva, com análise de fontes documentais, especialmente secundárias. Assim, além de pesquisa bibliográfica em livros, páginas de web sites e artigos sobre os temas abordados; fez-se uso de relatórios recentes de diferentes entidades de referência no mercado de viagens e, ao mesmo tempo na web. Esses documentos, que apresentam como característica em comum o fato de terem sido disponibilizados online, além de abordarem comportamento do consumidor em turismo, são: Digital Report We Are Social and Hootsuite (2018), New Platform Tourism Services - OMT (2017), Trip Barometer TripAdvisor (2016), Managed travel 3.0 - Amadeus (2015) e The 2014 Traveler’s Road to Decision - Google (2014). Ao fim da análise dos cinco relatórios detectou-se que os viajantes contemporâneos são mais exigentes, conectados, informados e colaboram intensamente entre si; de maneira que é possível indicar que as plataformas digitais têm oferecido autonomia aos viajantes e contribuído para a construção de uma cultura colaborativa que intensifica as relações sociais, que permite a troca de experiências e movimenta uma rede mundial de viajantes. Ao mesmo tempo, percebeu-se que a produção científica acerca do tema, principalmente em âmbito nacional, ainda é recente e escassa, portanto, configurando-se como um campo interessante para o desenvolvimento de futuras pesquisas científicas.

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A Percepção Dos Clientes De Uma Empresa De Grande Porte Quanto À Usabilidade Do Aplicativo De Cartão No Município De Rondonópolis-Mt.

Ossuna

Pugas

2018

Repad

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Ao entender a experiência dos clientes pode-se levar a tomar decisões mais assertivas de forma a interagir da melhor forma possível com o público almejado. As pessoas buscam facilidade e rapidez no uso dos aplicativos de modo que os acessos devam ser simples e intuitivos. O objetivo geral desta pesquisa é o de identificar e analisar a experiência dos clientes quanto a usabilidade do aplicativo do cartão de compras em uma empresa do setor varejista no município de Rondonópolis – MT. Esta pesquisa é qualitativa, e para a coleta de dados foram utilizados um questionário eletrônico aplicado em 110 clientes, e a utilização da técnica netnográfica para a categorização da página do Facebook da empresa. Após a análise dos dados pode concluir que as dificuldades encontradas pelos clientes são determinadas principalmente pela lentidão ao acessar o aplicativo de cartão e a necessidade de demonstração de como utilizar o aplicativo de forma rápida e simples atendendo assim as expectativas de ambos ao obterem processos operacionais de forma eficiente e objetiva.

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Análise do Mix de Marketing de Serviços de Transporte de Passageiros Através de Dispositivos Móveis no Brasil

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Propostas para reformulação de procedimentos de marketing – estudo de caso na empresa SIAH

Propostas para reformulação de procedimentos de marketing – estudo de caso na empresa SIAH

Tecnologia digital, turismo e os hábitos de consumo dos viajantes contemporâneos

A Percepção Dos Clientes De Uma Empresa De Grande Porte Quanto À Usabilidade Do Aplicativo De Cartão No Município De Rondonópolis-Mt.

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