Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Di Universitas Bhayangkara Surabaya

Abstract

Dengan adanya penerapan sistem informasi akademik atau e-learning, universitas atau institusi dapat memenuhi tuntutan kebutuhannya dalam proses belajar mengajar yang fleksibel dengan semakin berkembangnya dunia pendidikan. Begitu pula dengan Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang diterapkan di Universitas Bhayangkara Surabaya (Ubhara). Sistem informasi manajemen ini merupakan sistem informasi akademik yang berbasis website yang dapat diakses kapan saja dan dimana saja asalkan tersambung dengan koneksi internet. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah model end-user computing satisfaction yang telah dimodifikasi oleh Aggelidis & Chatzoglou (2012) dapat diaplikasikan pada Sistem Informasi Manajemen di Universitas Bhayangkara Surabaya dan apa saja faktor dari end-user computing satisfaction yang mempengaruhi kepuasan pengguna. Metode ini merupakan salah satu metode yang digunakan untuk menganalisis kepuasan pengguna sebuah sistem informasi. Penelitian ini menggunakan proportionate stratified random sampling dengan jumlah responden sebanyak 363 responden yang merupakan mahasiswa aktif di Universitas Bhayangkara Surabaya. Berdasarkan hasil analisis diperoleh nilai R-square sebesar 45,4% yang menyatakan bahwa information quality, system quality dan support in sourcing berpengaruh positif dan signifikan terhadap overall satisfaction (kepuasan secara keseluruhan). Kemudian system quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap information quality. Lalu support in sourcing berpengaruh positif dan signifikan terhadap system quality.

Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Universitas Teknologi Sumbawa dengan Pendekatan Overview Analitik

“…untuk mengetahui kepuasan pengguna menggunakan metode EUCS dengan analisis faktor. Analisis faktor yaitu salah satu metode yang digunakan dalam melakukan analisis information, dimana information yang dianalisis memuat informasi mengenai pengelompokkan berbagai indikator yang saling independen [4][5] [6].…”

“…Sistem Informasi Manajemen di Universitas Bhayangkara Surabaya yaitu information quality, system qualitydan support in sourcing. Kesamaan dari penelitian ini dengan peneliti terdahulu yaitu sama-sama menggunakan metode EUCS [6].…”