Analisis Kualitas Pelayanan Di Kantor Kelurahan Pasar Baru Kecamatan Sei Tualang Raso Kota Tanjungbalai

Abstract

The results showed that in general the services of the Pasar Baru Village officials did not meet the expectations of the community, where the community still felt weaknesses which had an impact on the interests of the community itself. But overall the quality of service in the Pasar Baru Village Office related to a Building Construction Permit (IMB) can be said to be quite good. In terms of appearance and facilities in serving the community (Tangibles), and assurance or trust can be seen from the safety and comfort of the community in providing services, and empathy for the apparatus who have tried to establish good communication and relationships with the local community. But of course Pasar Baru Village also has obstacles in service at Pasar Baru Village Offices, including: Lack of employees in the field of service and mastery of technology, facilities and infrastructure that are inadequate during service and do not yet have Service Standards, especially correspondence. Therefore, in implementing and improving the quality of service for correspondence, the IMB should be made a change that involves all aspects, in this case the government apparatus in the Kelurahan office plays a role in establishing relations between service users and Kelurahan employees.

Analisis Kualitas Pelayanan Publik E-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL) Kabupaten Gayo Lues

“…kecepatan seringkali diidentikkan dengan besarnya biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan suatu pelayanan. Dahlia, Warjio, Harahap & Lubis (2020), menjelaskan dimensi responsiviness (ketanggapan) yaitu sikap tanggap pegawai dalam memberikan pelayanan yang dibutuhkan serta dapat menyelesaikan pelayanan dengan cepat sesuai jangka waktu yang telah dijanjikan. Nur (2017), dalam penelitiannya responsiveness yaitu kemauan atau kesiapan para pegawai untuk memberikan pelayanan yang dibutuhkan pelanggan.…”

“…Assurance, Dahlia, Warjio, Harahap & Lubis (2020), mengungkapkan bahwa Pegawai di Kelurahan Pasar Baru memberikan jaminan tepat waktu dalam pelayanan saat itu juga apabila bisa diselesaikan pegawai. Jika memang tidak bisa diselesaikan hari itu juga, maka pegawai akan menunda sekitar 1-2 hari saja.…”

Implementasi Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 6 Tahun 2017 tentang Penetapan Tarif Premi Asuransi Umum pada PT. Asuransi Jasa Indonesia Syariah Medan

“…Sesuai dengan hasil Sesuai dengan hasil observasi peneliti bahwa seharusnya pihak PT Asuransi Jasa Indonesia Syariah Medan memberikan pelatihan dan training bagi agen asuransi rutin melaksanakan training dan pelatihan yang rutin diadakan minimal 3 bulan sekali. Pelatihan akan membahas mengenai 4 hal, yaitu konsep dasar asuransi, company profile, simple produk & approaching (Dahlia et al, 2020). Peserta pelatihan tersebut adalah agen yang telah memiliki lisensi AAUI dan memiliki kode agen dengan tujuan untuk meningkatkan kemampuan agen asuransi, sehingga menjadi agen asuransi yang sukses dan berintegritas.…”

Peran Badan Permusyawaratan Kampong (BPK) dalam Pembentukan Peraturan Kampong Subulussalam, Kecamatan Simpang Kiri, Subulussalam

“…Masyarakat kampong juga membutuhkan inovator diartikan sebagai orang yang memperkenalkan inovasi baru baik dalam bentuk gagasan, metode, dan atau pun peraturan yang baru. Inovasi menjadi hal yang sangat penting mengingat pengembangan kehidupan masyarakat selalu membutuhkan hal-hal yang baru, dan juga kebijakan baru yang dapat mengatasi kesulitan yang kemungkinan diharapi oleh warga masyarakat (Dahlia et al, 2020). BPK sebagai wakil masyarakat di dalam struktur pemerintahan kampong perlu secara konstan mencari inovasi pembentukan peraturan baru yang diharapkan dapat digunakan mengatasi berbagai kendala yang dihadapi.…”