Analisis Tingkat Kepuasan Sistem Informasi Pencatatan Dan Penagihan Biaya Rekening Air Pelanggan Pdam Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs)

Abstract

This study aims to examine the effect of the End User Computing Satisfaction variable on user satisfaction of the information system application. Recording and collection of customer water costs for PDAM Kota padang. This analysis uses independent variables, namely content, accuracy, format, easy of use, and timeliness. the application user satisfaction. Samples of this research are PDAM employees: billing, service, cashier, finance, IT and director directors and recording records. Samples were conducted using the proportionate stratified random method. Data collection was done by questionnaires distributed directly to respondents 78 questionnaires. Instead it was distributed to PDAM employees by measuring using a Likert scale after it was tested for validity and reliability. Data analyzed would use a questionnaire questionnaire. Samples were taken at PDAM Kota Padang. Statistical methods used Multiple Linear Regression Analysis. The results of the analysis of a data show: All instruments on EUCS simultaneously have an influence in recording and collection of water costs for PDAM customers. The use of EUCS has a significant effect on the recording and collection of customer water costs at PDAM Padang City. INTISARIPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel End User Computing Satisfaction.terhadap kepuasan pengguna aplikasi sistem informasi Pencatatan dan penagihan biaya rekening air pelanggan PDAM Kota padang.Analisis ini menggunakan suatu variabel independen terdiri yaitu content,accuracy, format, easy of use,dan timeliness.dan variabel dependen yaitu terdiri kepuasan penngguna aplikasi.Sampel yang digunalan dalam penelitian ini adalah Karyawaan PDAM meliputi bagian: penagihan,pelayanan,kasir,bagian keuangan,TI dan pimpinan direksi serta karywaan pencatatan meter.Untuk pengambilan Sampel yang dilakukan dengan suatu metode proportionate stratified random. Setelah pengambilan sampelnya yang telah ditentukan maka dilakukan Pengumpulan data dengan koesioner yang telah disebarkan langsung ke responden sebanyak 78 koesioner.Nantinya dibagikan kepada karyawaan PDAM dengan pengukuran menggunakan skala likert setelah itu di uji validitas dan reliabilitasnya.Kemudian data yang di analisis akan menggunakan angket koesioner.Sampel di ambil di PDAM Kota Padang.Metode statistik menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil dari analisis suatu data menunjukkan : Seluruh instrument pada EUCS secara bersamaan memiliki suatu pengaruh dalam Pencatatan dan penagihan biaya rekening air pelanggan PDAM.penggunannya EUCS ini sangat berpengaruh signifikan terhadap suatu pencatatan dan penagihan biaya rekening air pelanggan PDAM kota padang.

Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Website PalTV Dengan Metode EUCS

“…Penelitian ini hanya menggunakan dua variabel dari EUCS, yang diketahui jika variabel content merasa puas dalam aplikasi Tapp Market dan tetap dilakukannya rekomendasi, sedangkan variabel timeliness perlu perhatian lebih karena pengguna merasa tidak puas. Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh [7] bahwa metode EUCS dapat mengetahui tingkat kepuasan sistem informasi dalam penagihan rekening air pelanggan PDAM yang ada di Kota Padang. Hal ini diketahui bahwa 5 variabel EUCS diantaranya variabel content,variavel accuracy, variabel format, variabel ease of use dan variabel timeliness dinyatakan puas.…”

User Satisfaction Analysis of E-Learning Using End User Computing Satisfaction in Covid 19

“…The data that has been obtained will be processed using the SmartPLS 3.0 application with the PLS-SEM analysis method (Anwar and Azisan 2019). The process of data analysis consisted of measurement model analysis which consist of convergent validity and discriminant validity after that structural model analysis which consist of path coefficient, coefficient of determination, and t-test (Hair et al 2020, Sarstedt et al 2014.…”

Penilaian Tingkat Kepuasan Layanan Produk/Jasa dengan Metode Service Quality Model

“…Kuesioner sebagai instrumen dalam penelitian tersebut menggunakan skala likert lima poin, yang selanjutnya melewati tahap uji validitas dengan menggunakan Pearson Product Moment dan selanjutnya melakukan analisis regresi liner berganda yang bertujuan untuk menguji pengaruh variabel antara variabel bebas dengan variabel terikat. Metode EUCS yang digunakan memiliki hasil yang baik berdasarkan hasil tanggapan yang termasuk dalam kategori baik sekali sehingga sistem informasi tersebut sangat membantu untuk meningkatkan kinerja karyawan lebih efektif [5].…”

“…Metode IPA digunakan untuk mengidentifikasi atribut-atribut layanan yang belum sesuai dengan harapan pelanggan dan memprioritaskan perbaikan pada layanan yang harus segera diperbaiki yang selanjutnya untuk dapat dianalisa sehingga kesimpulan pada penelitian yang akan dilakukan bisa disimpulkan. UPT TIK UNSIL [3] Univeritas Dian Nuswantoro [5] Bengkel Bajaj [7] Reparasi Kapal PT. X [8] Pemda Sidoarjo [9] PT.…”