This study aims to examine the effect of the End User Computing Satisfaction variable on user satisfaction of the information system application. Recording and collection of customer water costs for PDAM Kota padang. This analysis uses independent variables, namely content, accuracy, format, easy of use, and timeliness. the application user satisfaction. Samples of this research are PDAM employees: billing, service, cashier, finance, IT and director directors and recording records. Samples were conducted using the proportionate stratified random method. Data collection was done by questionnaires distributed directly to respondents 78 questionnaires. Instead it was distributed to PDAM employees by measuring using a Likert scale after it was tested for validity and reliability. Data analyzed would use a questionnaire questionnaire. Samples were taken at PDAM Kota Padang. Statistical methods used Multiple Linear Regression Analysis. The results of the analysis of a data show: All instruments on EUCS simultaneously have an influence in recording and collection of water costs for PDAM customers. The use of EUCS has a significant effect on the recording and collection of customer water costs at PDAM Padang City. INTISARIPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel End User Computing Satisfaction.terhadap kepuasan pengguna aplikasi sistem informasi Pencatatan dan penagihan biaya rekening air pelanggan PDAM Kota padang.Analisis ini menggunakan suatu variabel independen terdiri yaitu content,accuracy, format, easy of use,dan timeliness.dan variabel dependen yaitu terdiri kepuasan penngguna aplikasi.Sampel yang digunalan dalam penelitian ini adalah Karyawaan PDAM meliputi bagian: penagihan,pelayanan,kasir,bagian keuangan,TI dan pimpinan direksi serta karywaan pencatatan meter.Untuk pengambilan Sampel yang dilakukan dengan suatu metode proportionate stratified random. Setelah pengambilan sampelnya yang telah ditentukan maka dilakukan Pengumpulan data dengan koesioner yang telah disebarkan langsung ke responden sebanyak 78 koesioner.Nantinya dibagikan kepada karyawaan PDAM dengan pengukuran menggunakan skala likert setelah itu di uji validitas dan reliabilitasnya.Kemudian data yang di analisis akan menggunakan angket koesioner.Sampel di ambil di PDAM Kota Padang.Metode statistik menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil dari analisis suatu data menunjukkan : Seluruh instrument pada EUCS secara bersamaan memiliki suatu pengaruh dalam Pencatatan dan penagihan biaya rekening air pelanggan PDAM.penggunannya EUCS ini sangat berpengaruh signifikan terhadap suatu pencatatan dan penagihan biaya rekening air pelanggan PDAM kota padang.

Terminal Jamrud is a busy terminal among three others terminals run by PT. Pelabuhan Indonesia III branch of Tanjung Perak that serving general goods cargoes and dry bulk both dosmetically and internationally. The source of the problem to increase terminal performance are capacity building, efficiency, productivity and environment. The objectives of this study were to identify the existing performance of loading and unloading of general cargo and to arrange strategies for the development of Terminal Jamrud at Tanjung Perak Port using SWOT analysis. Based on secondary data: 1) the best operational performance of service is the productivity of loading and unloading of general cargo, 2) the best performance is the approach time (AT), 3) the waiting time (TW) has not fulfilled the expected achievement as it is stil below the standard, 4) attributes of utility services, non-container terminal dock facilities, SOR and YOR still needs to be improved. The development strategies of Terminal Jamrud at kuadran I i.e grapid rowth strategy.

ABSTRACT

AbstrakPelabuhan Tanjung Perak terintegrasi dengan Pelabuhan Teluk Lamong, Gresik, Socah dan Bulupandan sebagai penunjang memperlancar kegiatan arus lalu lintas transportasi angkutan laut dan penggerak dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi di Jawa Timur. Kinerja operasional pelabuhan menggambarkan tingkat pelayanan yang meliputi pelayanan kapal (labuh, tambat, pandu, tunda dan air) dan pelayanan barang (jasa dermaga dan penumpukan). Ketepatan waktu untuk dapat bersandar di dermaga merupakan penilaian kinerja pelayanan pemanduan kapal, karena mempengaruhi waktu tunggu. Penelitian ini untuk mengetahui kondisi eksisting pelayanan pemanduan kapal dan memberikan strategi perbaikannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah IPA dan SWOT secara subjektif. Hasil penelitian kinerja pelayanan pemanduan di pelabuhan Tanjung Perak saat ini dinilai tidak sesuai dengan standar kinerja, terdapat sebanyak 5.883 kapal dari 8.956 jumlah kunjungan kapal dalam 1 tahun memiliki waktu tunggu lebih dari 2 jam. Persepsi pengguna jasa tidak puas terhadap kinerja pelayanan pemanduan kapal, dinilai penting untuk tingkat kepentingannya. Hal-hal pada aspek pelayanan pemanduan kapal yang penting, dinilai tidak puas tingkat kinerjanya yaitu ketepatan pelayanan dokumen, SBNP, ketersediaan kapal tunda/pandu dan ketersediaan failitas untuk petugas pandu. Beberapa hasil analisis dan wawancara menjadi faktor eksternal dan internal permasalahan yang timbul pada pelayanan pemanduan kapal untuk mendapat strategi perbaikan yaitu perlu adanya pembaharuan SISPRO pemanduan kapal serta kerjasama di bidang usaha penyediaan fasilitas operasional pelaksanaan pelayanan pemanduan kapal ataupun untuk menyediakan perawatan alur pelayaran, mengurangi waktu tunggu yang berdampak pada biaya (cost) yang selama ini merugikan dunia usaha dan konsumen.Kata kunci : kinerja pemanduan, IPA, SWOT, Pelabuhan Tanjung Perak.

ABSTRAK:Desa Gunungronggo terletak di Kecamatan Tajinan yang mana desa ini berjarak sekitar 15 KM arah timur Kota Malang. Wilayah ini berada di lereng Gunung Buring, secara topografi didominasi oleh perbukitan dengan kelerengan yang curam dengan curah hujan yang relatif tinggi sehingga punya potensi sumber air yang cukup besar yaitu Sumber Jenon. Ketersediaan debit air Sumber Jenon cukup besar sekitar 300 liter/detik, namun belum menjamin penduduk Desa Gunungronggo khususnya Dusun Argomulyo 2 dan Argomulyo 3 untuk mendapatkan air bersih, meskipun secara geografis letaknya berdekatan dengan sumber. Selain itu lokasi sumber jauh dari jaringan utilitas listrik dan belum ada pengelola HIPPAM, sehingga hanya penduduk yang mampu secara ekonomi yang bisa mengambil air dengan menggunakan pompa secara individu dengan membentangkan kabel listrik cukup jauh dan membahayakan. Salah satu solusinya adalah membuat Pompa Hydram (hydraulic ram) agar murah dalam pelaksanaan operasi dan pemeliharaan. Kondisi masyarakat yang kurang mampu sangat sulit untuk mengembangkan pompa centrifugal atau lainnya yang mengandalkan bahan bakar solar maupun listrik. Kesadaran masyarakat untuk menanggung biaya operasi dan pemeliharaan yang lebih mahal akan sulit untuk mengembangkan pengelolaan air bersih, sehingga pompa hydram (hydraulic ram) ini menjadi solusi yang tepat. Pompa hydram yang terbangun berjumlah 2 unit disebut sebagai twin hydram yang masing-masing berkapasitas @15 liter/menit, namun karena kondisi lokasi sumber yang cukup datar sehingga kinerja pompa hanya menghasilkan sekitar @10 liter/menit. Peningkatan kapasitas pompa bisa dilakukan dengan menambah pipa drainasi berukuran 4" sepanjang 100 m ke arah hilir untuk membuang dengan cepat limpahan air yang terbuang dari pompa hydram agar tidak mengganggu klep pompa yang terendam air. Kegiatan ini mendapatkan dukungan baik oleh warga maupun aparat desa, terbukti dalam pelaksanaannya beberapa pekerjaan dilakukan secara gotong-royong.