Analisis User Experience Aplikasi Traveloka dan Tiket.Com Menggunakan Metode User Experience Quesionnaire

Abstract

Traveloka dan Tiket.com merupakan aplikasi Online Travel Agent (OTA) yang menyediakan layanan akomodasi dan tiket secara daring. Keduanya memiliki kesamaan yaitu dari banyaknya fitur dan jasa agent yang disediakan dalam aplikasi keduanya. Namun di sisi lain kepuasan pada user experience (UX) tidak dapat di ukur dari banyaknya fitur dan jasa agent yang tersedia pada aplikasi tersebut. Untuk itu tujuan penelitian ini ialah agar mendapatkan tolok ukur dari segi kebergunaan pada kedua aplikasi OTA tersebut dan untuk mengukur dan menilai kepuasan pengguna berdasarkan enam aspek UEQ saat menggunakan aplikasi Traveloka dan Tiket.com. Pengumpulan data dilakukan sebagaimana dibuat dalam google formulir yang dibagikan kepada responden yang menggunakan aplikasi Traveloka dan Tiket.com,rentan usia 17 sampai dengan 30 tahun dan di dapat 180 responden. Hasil dari kuesioner UEQ menunjukan bahwa responden merasa cukup puas dengan kedua aplikasi tersebut, karena hasil rata-rata nilai yang diperoleh dari enam aspek UEQ berada dalam kategori normal yaitu pada aplikasi Traveloka mendapatkan nilai daya tarik 1.52, kejelasan 1.52, efisiensi 1.58, ketepatan 1.28, stimulasi 1.48, dan kebaruan 1.13. Sedangkan nilai rata-rata yang di dapat aplikasi Tiket.com yaitu daya tarik 1.42, kejelasan 1.38, efisiensi 1.45, ketepatan 1.24, stimulasi 1.26, dan kebaruan 0,95. Dari hasil nilai tersebut aplikasi Traveloka lebih unggul dengan terdapat satu skala yang meperoleh kategori Good dengan nilai 1.58 yaitu pada skala efisiensi.

Measuring User Experience Of Traveloka Hotel Using User Experience Questionnaire

“…No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 The reliability test on the Traveloka application was carried out by entering all respondents' answers from all valid statement items, namely: 26 items and the result is the Cronbach's Alpha value on the Traveloka application, namely: 0,898 . The Cronbach's Aplha reliability level described in Table 5.…”

“…User Experience Questionnaire (UEQ) is a research instrument used to process survey data related to user experience to conduct subjective quality assessment tests [14]. User Experience Questionnaire (UEQ) is a questionnaire used in the assessment of usability testing, the results of which will be used in measuring the level of user experience of a product quickly [15]. UEQ has 6 measurement scales that are used to measure user experience [16], namely: 1.…”

Pengaruh User Experience (UX) Design Terhadap Kemudahan Pengguna dalam Menggunakan Aplikasi TIX ID

“…Kerangka Penelitian Penelitian saya telah lakukan ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuan penelitian yaitu bagaimana cara mengukur tingkat pengalaman pengguna (user experience) pada aplikasi tiketing mobile TIX ID [7]. Bagaimana cara mengetahui pengalaman pengguna atau responden (user experience) pada aplikasi mobile TIX ID, dan mengetahui variabel apa yang dimiliki untuk mendapatkan respons positif dari pengguna serta yang masih memerlukan peningkatan kualitas yang akan diajukan sebagai saran atau masukan evaluasi untuk aplikasi TIX ID [8].…”

Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Tokopedia Dengan Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (Ueq)

“…Skala UEQ dapat dibagi menjadi tiga kategori, yaitu Attractiveness (daya tarik), Pragmatic Quality (kejelasan, efisiensi, ketepatan), dan Hedonic Quality (stimulasi dan orisinalitas). Pragmatic Quality mencerminkan aspek-aspek yang terkait dengan fungsi aplikasi, sementara Hedonic Quality mencakup aspek-aspek yang tidak berhubungan langsung dengan fungsi aplikasi [16]. Berdasarkan Tabel 2, terdapat nilai pembagian tiga kategori pada skala UEQ.…”