Analysis of factors affecting the dynamics of competitiveness of pharmacy networks according to their type

Mala, Zh. V.; Posylkina, O. V.; Nessonova, M. N.

doi:10.24959/uekj.17.7

Cited by 3 publications

(1 citation statement)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…аналізували ключові показники соціально-економічних детермінант здоров'я в країнах Європейського регіону [2] і вивчали проблему резистентності до антибіотиків у прикладних аспектах екофармації [3]. О. В. Посилкіна, Ж. В. Мала, М. М. Нессонова досліджували конкурентоспроможність аптечних мереж [4], а В. М. Толочко та Ю. П. Медведєва -етику фармацевтичної діяльності [5]. У наукових працях І. В. Кубарєвої, М. С. Бекетової, О. Д. Благун висвітлено думки фахівців охорони здоров'я щодо ролі та функцій фармацевтичних працівників у сучасній системі надання паліативної допомоги дітям [6] тощо.…”

unclassified

The study of current functional responsibilities of pharmaceutical workers and their acquisition of soft and hard skills adapted to modern conditions

Zarichkova,

Mishina

2023

Soc. pharm. health care

View full text Add to dashboard Cite

Aim. To study trends and changes in the list of functional responsibilities of pharmaceutical workers (PW) and their acquisition of soft and hard skills adapted to modern conditions taking into account the professional opinion of PW. Materials and methods. For our study, information on the state regulation of healthcare institutions (HCIs) in the conditions of military aggression and the current state of crisis, a review of scientific literature, and the results of personal research were used. Such scientific methods as analysis, comparison, comparison, questionnaires and direct observations were applied. The results were processed and verified using licensed Microsoft Office Excel software products. Results. The study involved 212 respondents in such positions as the head of a pharmacy, pharmacist, assistant pharmacist, clinical pharmacist (CP). The research has shown that employers need to update job descriptions and balance them with job cards to better understand the employees’ responsibilities and achievements and analyze the employer’s key performance indicators (KPIs) that show how a particular employee or an entire department is moving toward the achievement of the goal set during the daily work. Conclusions. A sociological study has been conducted among the employees of HCIs, such as pharmacies, pharmacy branches, hospitals, and treatment and prevention institutions. For each position, the most significant functional responsibilities and desired KRI have been determined. It has been found that for the further effective development of pharmaceutical support for the population it is necessary to update the job descriptions and balance them with job cards to better understand employees’ responsibilities and achievements and analyze the employer’s KPIs.

show abstract

unclassified

The study of current functional responsibilities of pharmaceutical workers and their acquisition of soft and hard skills adapted to modern conditions

Zarichkova,

Mishina

2023

Soc. pharm. health care

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Конкурентні Переваги Аптечних Закладів Та Управління Ними

Hladkova¹,

Bratishko²,

Derenska³

2022

Економіка та суспільство

View full text Add to dashboard Cite

Стаття присвячена актуальним питанням визначення конкурентних переваг сучасних аптечних закладів і управління ними. Авторами відзначено, що конкурентні переваги – це характеристики, властивості товару або марки, які створюють для організації певні переваги над своїми безпосередніми конкурентами. На їх формування мають вплив відповідні чинники макро- та мікросередовища. Спираючись на проведені соціологічні дослідження сучасними науковцями було відзначені найбільш важливі умови та фактори, що впливають на формування конкурентних переваг сучасних аптечних закладів та аптечних мереж. Авторами зазначено, що під управлінням конкурентними перевагами слід розуміти свідомий процес їх формування з метою адаптації аптечного закладу до вимог зовнішнього середовища і забезпечення його довгострокового успіху. З метою вдосконалення процесу управління конкурентними перевагами було запропоновано алгоритм перетворення сильних сторін аптечного закладу у конкурентні переваги.

show abstract

Обґрунтування Методики Оцінки Рівня Обслуговування Клієнтів Фармацевтичних Компаній

Garafonova¹,

Маргасова²,

Ткаленко³

et al. 2022

ФКДПТП

View full text Add to dashboard Cite

У статті обґрунтовано актуальність налагодження обслуговування клієнтів фармацевтичних компаній з огляду на вимоги стандартів менеджменту якості та специфічність лікарських засобів як товару. Доведено недостатність теоретико-методологічного опрацювання даного питання в науковій літературі. Визначено окремі аспекти, за якими проводилися дослідження, зокрема у фармації. Метою дослідження стало обґрунтування підходів для проведення оцінки рівня обслуговування клієнтів фармацевтичних компаній. Проведено аналіз факторів у взаємодії виробників ліків та їхніх клієнтів, що викликають незадоволення та припинення відносин. Установлено, що серед нецінових факторів найбільш вагомими є фактори незадоволення рівнем обслуговування, а саме незадоволення строками обслуговування, неналежне зберігання лікарських засобів та низький рівень документального супроводу поставок. Визначено функціональні напрями проведення оцінки рівня обслуговування клієнтів виробничих фармацевтичних компаній – якість поставок, комерційне обслуговування, транспортно-складське обслуговування, інформаційне обслуговування. За кожним із обраних функціональних напрямів обґрунтовано систему локальних показників оцінки, що відбиралися шляхом багатоетапної фільтрації за допомогою анкетування та кореляційно-регресійного аналізу. У досліджені запропоновано як інструмент оцінки рівня обслуговування клієнтів використовувати таксономічний аналіз, перевагою якого є агрегація великого масиву інформації та простота інтерпретації результатів. Спираючись на запропоновані розробки, проведено оцінку рівня обслуговування клієнтів провідних фармацевтичних компаній України: АТ «Фармак», АТ «Біолік», АТ «Лекхім», ТОВ «ФК «Здоров’я», ПАТ «Хімфармзавод «Червона зірка». Установлено, що стан обслуговування клієнтів у досліджуваних вітчизняних фармацевтичних компаніях досить різний, оскільки значення таксономічних інтегральних показників коливається в межах від 0,6 до 0,8. У статті також запропонована шкала оцінки рівня обслуговування клієнтів за величиною інтегрального показника.

show abstract

Analysis of factors affecting the dynamics of competitiveness of pharmacy networks according to their type

Cited by 3 publications

References 0 publications

The study of current functional responsibilities of pharmaceutical workers and their acquisition of soft and hard skills adapted to modern conditions

The study of current functional responsibilities of pharmaceutical workers and their acquisition of soft and hard skills adapted to modern conditions

Конкурентні Переваги Аптечних Закладів Та Управління Ними

Обґрунтування Методики Оцінки Рівня Обслуговування Клієнтів Фармацевтичних Компаній

Contact Info

Product

Resources

About