Aplicación de Lean Seis Sigma para la reducción de cancelaciones de cirugías programadas en IPS

Abstract

Objetivo: Reducir las cancelaciones de cirugías programadas en una IPS através de la metodología DMAIC de Lean Seis Sigma. Metodología: Elpresente estudio se basó en la metodología de DMAIC: definir, medir, analizar,mejorar y controlar. Resultados: En la primera etapa, definir, se analizaronlos datos del periodo de julio-diciembre del año 2019 en donde se definió elnúmero de cirugías programadas, cuantas fueron realizadas y canceladasteniendo en cuenta todas las especialidades. En la segunda etapa, medir, seestudió las variables de cirugías y se estableció un diagrama de proceso para laprogramación de cirugías. En la tercera etapa, analizar, se tomaron dichosdatos, se analizaron y se establecieron las posibles relaciones causa-efecto decancelaciones de cirugía mediante el uso de herramientas estadística. En lacuarta etapa, mejorar, se genera una lista de mejoras o estrategias que ataquenlas oportunidades de mejora y en la quinta y última etapa, controlar, seestablecieron los controles necesarios para asegurar que el sistema implantadose mantenga en el tiempo más pertinentes para la disminución decancelaciones de cirugías. Conclusiones: Con las mejoras implementadas, selogró identificar los problemas presentes en el servicio y lo que ocasionabaretraso en el programa o cancelaciones de cirugías.