Arlie Russell Hochschild e a sociologia das emoções

Abstract

Já se passaram 20 anos desde que a autora cunhou o termo trabalho das emoções para referir-se ao processo no qual as pessoas tomam como referência um padrão de sentimento ideal construído na interação social, e procuram manusear e administrar suas emoções profundas para adequá-las a essa expectativa quando não estão sentindo assim internamente. Como a autora observa, o trabalho das emoções é mais acentuado entre os subalternos do que entre os senhores, entre os dominados do que entre os dominantes. Assim, em uma perspectiva de gênero, ele é mais acentuado entre as mulheres do que entre os homens.A análise de Arlie Hochschild sobre a divisão de gênero no trabalho emocional 3 focaliza como as mulheres administram as * Recebida para publicação em junho de

Gestão das Emoções em Centrais de Atendimento Telefônico

“…A abordagem teórica de estudos das emoções desenvolvida por Hochschild (1979;1983) discute o impacto social do capitalismo na dimensão microssocial das emoções dos indivíduos, especialmente vinculadas à vida profissional (BONELLI, 2003). Um dos principais conceitos desenvolvidos por Hochschild (1983) sobre as relações emoções e trabalho é o conceito de trabalho emocional, definido com sendo:…”

“…Essa abordagem de análise está alinhada à sociologia das emoções e considera as emoções como a "consciência da conexão das experiências corporais dos indivíduos com os seus sentidos" (HOCHSCHILD, 1983, p. 17). Assim, a consciência da cooperação do corpo com uma ideia, pensamento ou atitude constitui a capacidade de ação do sujeito na sociedade (BONELLI, 2003).…”

“…Hochschild (1983) abre espaço para discutirmos o impacto macrossocial do capitalismo sobre a dimensão microssocial do trabalho. Sua proposta destaca as formas com as quais as emoções são gerenciadas, negociadas e adquirem valor de troca, especialmente nas relações laborais (BONELLI, 2003). Com isso, é possível analisar as formas com que se dão os processos de conversão das emoções em equivalências materiais e simbólicas, a exemplo das indenizações, do salário ou de cargos (COELHO, 2010).…”

Profissionalização por gênero em escritórios paulistas de advocacia

“…Quando elas alcançam posições de poder capazes de influenciar nas políticas profissionais, fazem-no procurando tornar o gênero invisível no trabalho. Aquelas que têm filhos vivem os custos da jornada dupla profissional e doméstica, com a taylorização do tempo destinado à família, e o desempenho de uma terceira jornada de trabalho composta da difícil administração dessas ambigüidades, acompanhada de estresse, estranhamento de si e perda da capacidade de sentir (Hochschild apud Bonelli, 2004).…”

A DIVISÃO ENTRE TRABALHO, FAMÍLIA E ORGANIZAÇÕES PARA CASAIS DE DUPLA JORNADA (TWO-JOB COUPLES): Notas para um Debate sobre o Caso Brasileiro

“…Apesar de estudar o fenômeno da inserção da mulher no mercado de trabalho e seus desdobramentos sobre as tarefas domésticas e a organização familiar desde a década de 90, os estudos de Hochschild são pouco conhecidos no Brasil (BONELLI, 2003). Com poucos trabalhos traduzidos para o português, a autora, apesar de tratar de um tema bastante atual e que encontra grande respaldo em estudos acadêmicos, é pouco conhecida e pouco estudada nas universidades brasileiras.…”