Avaliação da gestão de programas de qualidade de vida no trabalho

Abstract

A avaliação dos resultados de Gestão de Pessoas é hoje um dos temas mais desafiadores para esta área e que vem recebendo investimentos cada vez maiores. Nas questões relacionadas à Gestão dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho, muitas expectativas de resultados são levantadas: melhor percepção de bem-estar para as pessoas, o que influencia direta ou indiretamente na produtividade e nos resultados financeiros da Organização. Este artigo trata da percepção dos administradores sobre a possibilidade de se avaliar os resultados da Gestão de QVT, com base na pesquisa quantitativa sobre os fatores críticos de gestão. Acrescenta resultados de estudo de caso de uma empresa que pratica a avaliação dos resultados, mostrando seus indicadores para QVT. A partir deste conjunto de estudos, ratifica-se a necessidade de difusão de práticas para avaliação de resultados, e ainda, que tal avaliação pode ser feita de maneira clara, por meio de indicadores. O caso também demonstra que estas ferramentas auxiliam os profissionais a gerir a qualidade dos programas desenvolvidos.

Achieving Competitive Advantage through Quality Management

“…This promotes the performance improvement of employees and organizations and it is the primary strategy for success. The conclusion does not diverge from other studies (e.g., Andrade et al, 2007 ;Antunes, 2010 ;Bertrand & Guillemet, 1988 ;Bisel et al, 2012 ;Bouillon, 2010 ;Choudhary & Rathore, 2013 ;Cunha et al, 2007 ;Downs & Hazen, 1977 ;Elving, 2005 ;Filipe, 2007 ;Goldhaber & Rogers, 1979 ;Hackman & Wageman, 1995 ;Ilies, 2011 ;Katz & Kahn, 1978 ;Kreps, 1990 ;Mayére, 2010;Miles et al, 1996 ;Moretti, 2012 ;Motley, 1990 ;Moura, 1999 ;Nikolic et al, 2012 ;Oliveira & Limongi-França, 2005 ;Papp et al, 1997 ;Petit & Dubois, 1998 ;Pires, 2012 ;Quintino, 2009 ;Rego, 2013 ;Ribeiro, 2008 ;Ruão, 1999 ;Ruck & Welch, 2012 ;Santos, 1993 ;Silva & Saraiva, 2012 ;Skyrme, 1995 ;Smith et al, 1994 ;Snell & Dean, 1992 ;Sousa et al, 2006 ;Teixeira, 1998 ;Vercic et al, 2012 ;Webster & Trevino, 1995 ;Welc...…”

“…Therefore, life quality in work becomes a concern increasingly present in organizations. The aim is to create value and to develop a unique positioning of the organization between its competitors, which can be identifi ed through its employees culture and behavior (Oliveira & Limongi-França, 2005 ). Thus, enhancement of quality in work interacts with progress in the setting up of a knowledge-based competitive economy, and it has to be supported by the joint efforts of all participants and boosted mainly by social dialogue (Ilies, 2011 ).…”

Felicidade no trabalho: relações com suporte organizacional e suporte social

“…Atualmente, os ativos intangíveis da organização, como as pessoas que a compõem, são considerados os seus mais importantes diferenciais competitivos (Oliveira & Limongi-França, 2005). Diante da concorrência crescente no mundo dos negócios e das demandas do ambiente de trabalho pela excelência no funcionamento de indivíduos, grupos e instituições, as organizações têm-se preocupado em valorizar seus empregados e criar as condições necessárias para o seu bom desempenho e satisfação.…”

Autoeficácia e Qualidade de Vida no Trabalho: um estudo com policiais militares

“…The first, hegemonic and welfare-oriented, conceives that the worker is responsible for his or her own QWL and must prepared to deal with adversities of the work context (Beth & Rose, 2007;Hackman & Oldham, 1975;Huse, & Cummings,1985;Limongi-França, 2003;Oliveira & Limongi-França, 2005;Tolfo & Piccinini, 2001;Walton, 1975.…”