Avaliação Dos Programas De Treinamento E Mapeamento De Competências Em Uma Serventia Prestadora De Serviços Públicos Com Administração Privada

Abstract

O presente trabalho objetivou avaliar programas de treinamento e desenvolvimento implantados no 1° Oficial de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de Piracicaba e também realizar o mapeamento de competências desenvolvidas através dos treinamentos aplicados dentro da instituição prestadora de serviços públicos, afim de, apresentar alguma ineficácia dos treinamentos e também de aprimorar a capacitação dos colaboradores através das competências que o cartório deseja desenvolver. Para tal, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre as áreas de registro imobiliário, treinamento, desenvolvimento e competências, sob a finalidade de identificar e reunir conceitos aplicáveis ao estudo. Utilizou-se também para coletar dados um questionário. Os resultados mostram que diante dos treinamentos aplicados houve o desenvolvimento das competências técnicas dos colaboradores, obtendo assim, uma prestação de serviço das atividades do cartório com maior qualidade e maior segurança jurídica aos clientes

Administração: caminhos para o desenvolvimento sustentável

“…O Treinamento e desenvolvimento (T&D) é um subsistema relevante dentro da Gestão de Pessoas, sendo que a capacitação de pessoas consiste não só em uma necessidade das organizações, mas A aula expositiva se caracteriza pela presença de um instrutor repassando oralmente os conhecimentos; o estudo de caso surge como uma análise cuidadosa seguida de alternativas de solução; a dramatização ocorre quando o treinando assume um papel com o objetivo de trabalhar ângulos emocionais e racionais (CAMOLESI e GRAZIANO, 2015).…”

“…O workshop tem como objetivo explorar soluções grupais de problemas do dia a dia, estimulando criatividade e participação; já o brainstorming é utilizado para provocar especialmente a rapidez de raciocínio ao expressarem seu ponto de vista em relação a algum assunto (CAMOLESI e GRAZIANO, 2015).…”

“…A simulação é muito utilizada para treinamentos técnicos onde é possível estimular as habilidades motoras e visuais, bem como reações imediatas dos treinandos. O painel é uma técnica de apresentação de determinado assunto seguida de discussão por especialistas; o simpósio segue o mesmo modelo do painel, porém com mais formalidade (CAMOLESI e GRAZIANO, 2015).…”

“…A palestra é uma técnica em que o ministrante apresenta seus conhecimentos e suas opiniões aos treinandos; e, por fim, a conferência segue o mesmo formato da palestra, porém, com apresentação mais formal (CAMOLESI e GRAZIANO, 2015).…”

Apoio à gestão de desempenho do programa de treinamento via Moodle: Escola de Administração Pública do Estado de Santa Catarina

“…Quanto ao valor teórico, a pesquisa pretende explorar a lacuna na área de Avaliação de Programas de Treinamento (Tasca, Ensslin, & Ensslin, 2012). Esta pesquisa foca o processo de gestão interna do Programa de Treinamento da DEAP, entretanto, de forma indireta, o aperfeiçoamento do Programa promove a aprendizagem dos servidores submetidos ao treinamento, atendendo assim, ao clamor de vários estudos (Moffie, Calhoon, & O'brien, 1964;Mann & Robertson, 1996;Healy, 2001;Alvarez, Salas, & Garofano, 2004;Birdi, 2005;Schröeder et al, 2005;Wang & Wilcox, 2006;Steensma & Groeneveld, 2010;Tasca, Ensslin, & Ensslin, 2012;Grohmann & Kauffeld, 2013;Camolesi & Cremonezi, 2015;Suliyanto & Setyawati, 2015;Jeschke et al, 2017;Muhaisen & Asour, 2017;Lucas et al, 2017;Rahim, 2017). Assim, aprendizagem é o produto do treinamento, mas não é a única variável que representa a qualidade do Programa para os decisores da DEAP.…”