Compartilhando Bicicletas e Consumindo Experiências: Uma investigação do consumo colaborativo praticado por usuários do Bike PE

Abstract

O Consumo Colaborativo é uma nova configuração de consumo praticada graças às tecnologias digitais e à possibilidade de acesso que estas proporcionam. Este artigo analisa tal prática, adotando como lócus de pesquisa o Sistema Bike PE, iniciativa de compartilhamento de bicicletas em funcionamento nas cidades de Recife, Jaboatão dos Guararapes e Olinda. A partir de observações e entrevistas individuais com usuários deste serviço, foi possível observar que os consumidores do Bike PE possuem objetivos distintos no uso do sistema e vivenciam diversos problemas no acesso, uso e devolução das bicicletas, mas permanecem utilizando o Bike PE pelas vantagens decorrentes de uma prática colaborativa que traz benefícios coletivos e individuais, como o baixo custo para a utilização da bicicleta, o uso sem preocupações sobre manutenção e segurança, o sentimento de pertencimento à sociedade, a possibilidade de consciência coletiva, sustentabilidade, saúde e, principalmente, a opção de uso sem a necessidade de aquisição.

Entre posse e acesso: compreendendo a extensão do self no consumo colaborativo

“…Os consumidores, segundo Rifkin (2000), também já começam a trocar a propriedade pelo acesso, que passa a ser compreendido como um modo de consumo (Bardhi & Eckhardt, 2012). Nessa perspectiva, os indivíduos buscam acessar os bens e preferem pagar pelas experiências de acesso temporário a estes (Bardhi & Eckhardt, 2012;Silva & Barbosa, 2018), demarcando estratégias do usar em vez do possuir (Leismann, Schmitt, Rohn, & Baedeker, 2013). O acesso tem sido estigmatizado historicamente, sendo compreendido como um modo inferior de consumo que limita a liberdade individual e que é realizado simplesmente por uma motivação de ordem financeira (Cheshire, Walters, & Rosenblatt, 2010;Silva & Barbosa, 2016).…”

“…No que diz respeito à segunda diferença, compreende-se que, na propriedade, o indivíduo tem total direito do bem (Silva & Barbosa, 2018). Esta única característica traz liberdade e responsabilidade para o detentor do item; ele escolhe o momento, a duração de uso e quem pode ou não utilizar seu objeto (Möhlmann, 2015).…”

“…: Estante Virtual, Couchsurfing). Nesse sentido, o que se verifica é que esses aspectos apresentados revelam que a prática colaborativa impulsiona novos modelos de negócio e a reformulação de práticas mercadológicas existentes, orientando novas formas de consumir, já que os adeptos do consumo colaborativo parecem estar em busca de outras maneiras de comprar e de viver (Silva & Barbosa, 2018), modificando alguns valores como, por exemplo, o consumo de novos bens de forma exacerbada.…”

“…No entanto, como descrito anteriormente, as estações e a quantidade de vagas disponíveis em cada uma delas se mostram insuficientes em determinados momentos, dificultando a atração e a escolha pela prática de compartilhamento, além de atrapalhar etapas que antecedem ou sucedem o uso da bicicleta, prejudicando o funcionamento do sistema (Scaraboto, 2015). Devido a esse problema e aos outros citados, a confiança do usuário diminui, comprometendo o gerenciamento do relacionamento entre pessoa-objeto e pessoa-pessoa em meio à menor liberdade que o próprio acesso possibilita na escolha do momento a se utilizar o bem, da duração do uso e de quem pode usufruir desse (Lamberton, 2016;Möhlmann, 2015;Silva & Barbosa, 2018).…”

“…Eis um elemento que se mostrou central na fala dos informantes: o consumo. Para além da configuração (consumo mais tradicional, partilha, consumo colaborativo) e da frequência (alguns informantes se descrevem como mais consumistas, enquanto outros revelam consumir o mínimo possível), tal atividade foi vista como fundamental na vida dos indivíduos, auxiliando-os a construir noções de si (Ruvio & Belk, 2018), dando margem para a compreensão de que as pessoas são o que consomem, o que experienciam (Silva & Barbosa, 2018).…”