Ao Professor Marcelo Montaño pela orientação para a definição e construção da pesquisa. À minha família, meus pais, irmãos, avó, tios e primas pelo amor, apoio, confiança e companheirismo que me completam todos os dias. Ao Professor Antonio Nelson e seus alunos Thais, Gustavo e Afonso, pela paciência e dedicação que tiveram em auxiliar a definição e utilização das metodologias da área de transportes. Ao Professor Aldo e à Yovana pelos conselhos e orientações na definição dos caminhos da pesquisa. Aos funcionários que mantém o funcionamento da Universidade e nos auxilia com o possível nessa jornada acadêmica, em especial ao Zé, ao Nelson, ao Cido e à Rose.