De l'intégration interne du système d'information à l'intégration du système d'information de la chaîne logistique

Abstract

L’objectif de cet article est de vérifier s’il existe une relation entre l’intégration des SI en interne et en externe. L’analyse se base sur la littérature liant intégration interne et externe et notamment sur le schéma proposé par Venkatraman présentant les phases d’évolution de l’entreprise. A partir de l’enquête COI-TIC, des indicateurs synthétiques de l’intégration intrafonctionnelle des SI et de l’intégration des SI de la chaîne logistique sont construits. Leurs facteurs explicatifs sont analysés sur un échantillon de 9721 entreprises. Les résultats montrent sur ce large échantillon que l’intégration intrafonctionnelle vient accroître l’intégration du SI de la supply chain. Parmi les technologies utilisées en interne, les ERP ont la plus grande influence sur l’intégration intrafonctionnelle et constituent le meilleur prédicteur de l’intégration du SI de la chaîne logistique. Les secteurs d’activité offrent néanmoins des écarts importants entre l’intégration intrafonctionnelle et l’intégration externe des SI.

Analyse des facteurs influençant l’émergence des pratiques de télémédecine : le cas des Maisons de Santé en France

“…Cette question de l'intégration interne comme prérequis à l'intégration externe a fait l'objet de nombreuses recherches en systèmes d'information (de Corbière et al, 2012), montrant pour la plupart un lien d'antériorité entre ces deux étapes d'informatisation . Venkatraman (1994) appréhende ces deux étapes comme distinctes et successives .…”

“…L'organisation s'attache à développer un couplage fort avec ses partenaires pour garantir notamment la fiabilité de ces activités externalisées . Les projets d'intégration de la chaîne logistique illustrent bien ce niveau de transformation (de Corbière et al, 2012) . Dans le champ de la santé, la télémédecine se situe également à ce niveau d'informatisation .…”

“…Partant de ce modèle et de recherches plus récentes en SI (de Corbière et al, 2012 ;Deltour et al, 2014), les SI intégrés des Maisons de Santé semblent pouvoir être considérés comme une condition au développement des pratiques de télémédecine .…”

“…Les MSP qui ont mis en place des pratiques de télémédecine sont celles qui disposent d'un SI intégré . Ces résultats pourraient donc corroborer dans un premier temps les travaux qui présentent l'intégration interne comme un préalable à l'intégration externe (Venkatraman, 1994, de Corbière et al, 2012, Deltour et al, 2014 . Comme le note Rowe (2014), l'intégration interne peut faciliter l'intégration externe à condition que ces démarches s'accompagnent d'une redéfinition de l'organisation, de ses processus et du périmètre de ses activités .…”

“…Les résultats mettent au contraire en évidence un développement concomitant des projets de SI intégré et de télémédecine, et non pas une antériorité de l'intégration interne par rapport à celle de l'intégration externe via la télémédecine . Dans le secteur de la santé caractérisé par des difficultés récurrentes d'appropriation des technologies de l'information (Edmondson et al, 2001, David et al, 2003, Hailey et Crowe, 2003, Menon, 2009, la maturité technologique ne semble pas suivre une trajectoire progressive d'informatisation comme le suggère notamment le modèle de Venkatraman (1994) ou d'autres recherches s'y référant (de Corbière et al, 2012 ;Deltour et al, 2014) . Ces résultats vont davantage dans le sens de la proposition de Rowe (2014) relative à la discussion théorique du modèle de Venkatraman : « Le schéma (…) n'est pas un modèle processuel, il ne se réfère ni à des phases, ni à des événements déclencheurs.…”