Design de Valores em Jogos Digitais Baseados em Processos de Serviços Públicos Brasileiros

Abstract

Pesquisas exploram o potencial de jogos digitais como uma alternativa para a interação entre cidadãos e governo. Neste contexto, surgiu o “Play your Process” (PYP), um método cujo objetivo é sistematizar o design de jogos digitais com propósito, baseados em processos de negócio, como os de prestação de serviços públicos. Durante estudos com o PYP, observou-se que um dos aspectos importantes para a eficácia dos jogos construídos para este fim, são os valores que eles transmitem. Sendo assim, essa pesquisa objetivou responder à questão: “Como projetar valores humanos em jogos digitais baseados em processos de prestação de serviços públicos brasileiros, de forma sistematizada?” Para isto, utilizou-se a metodologia Design Science Research (DSR), que resolve problemas de forma prática, ao mesmo tempo que gera conhecimento científico. O resultado da pesquisa foi a proposição de um artefato para ser integrado ao método PYP, que recebeu o nome de “Play Your Process - With Values” (PYPwV), composto de três subprocessos que se baseiam na metodologia americana “Values at Play” (VAP), ou Valores no Jogo. Também foi gerado um recurso de apoio ao processo, o “Values at Play Brasil” (VAPBr), um deck composto por 25 cartas, inspirado no jogo “Grow-a-Game” (GaG) e que se trata de uma ferramenta de brainstorm, também criada com o objetivo de ajudar designers a pensarem valores para seus projetos. O PYPwV demonstrou capacidade de permitir descobrir e projetar valores em jogos baseados em processos de prestação de serviços públicos, bem como demonstrou sua utilidade para game designers.

Scripting Your Process - Design de Narrativas para Jogos Baseados em Processos de Negócio

“…Classe et al [2021] vêm explorando o potencial dos jogos com propósito para promover o entendimento de processos de prestac ¸ão de servic ¸os públicos a partir de seus modelos de processos de negócio. Assim, foram estabelecidos os jogos digitais baseados em processos de negócio (JDBPN), sendo: "jogos com o propósito de apresentar processos de negócio em ambiente lúdico, divertido e engajante, que permita os jogadores entenderem e aprenderem sobre como o processo funciona e, também, desenvolver a percepc ¸ão de seus objetivos, práticas, valores, desafios e limitac ¸ões" [Classe et al 2019]. O design deste gênero de jogos é baseado nos elementos dos processos (contexto, objetivos, atividades, atores, recursos, produtos, eventos, regras e fluxos), traduzindo-os em elementos do jogo.…”

“…Em outras palavras, as pessoas (gestores, executores ou clientes) que os jogarem podem aprender sobre como um produto/servic ¸o é produzido. Neste contexto, surgiu o gênero dos Jogos Digitais Baseados em Processo de Negócio (JDBPN), para apresentar ao jogador o processo de negócio em um formato lúdico e menos burocrático [Classe et al 2019].…”

“…Desta forma, as narrativas são um elemento essencial e comum entre modelos de processos de negócio e jogos. E, portanto, ela se faz crucial para o projeto de um JDBPN [Classe et al 2019]. Porém, em termos de game design, converter um modelo de processo para narrativas não é tão fácil [Ferreira e Classe 2022b].…”

Jogos Sérios e Transparência Pública Contra Corrupção - Mapeamento Sistemático da Literatura

“…Com objetivo de suprir esta carência, especialistas e pesquisadores defendem que a transparência pública tem potencial para figurar na luta contra este mal enraizado, e, que parece afetar o sistema político e social em quase toda sua totalidade, dando nuances de um estado à deriva [Georgieva 2017]. Porém, a transparência como ferramenta para a fiscalizac ¸ão do governo somente se torna eficaz quando a populac ¸ão, grande patrocinadora do Estado, a utiliza em conjunto com conhecimentos e reflexões prévias da "coisa pública" [Janssen et al 2019].…”

SYPApp - Suporte ao Design de Narrativas para Jogos Baseados em Modelos de Processos de Negócio

“…Contudo, tais aperfeic ¸oamentos no processo passam pelos executores e clientes do processo, os quais precisam entender as etapas, regras e recursos existentes na execuc ¸ão do processo, de modo que possam sugerir melhorias. Neste contexto, surgem os Jogos Digitais Baseados em Processos de Negócio (JDBPN) [Classe et al 2019].…”