El estado de emergencia en el Perú debido a la pandemia mundial COVID-19 afectó severamente a las actividades económicas y al sistema educativo básico y superior. Como solución a esta crisis, el Estado peruano ha implementado el sistema de educación virtual. Sin embargo, este sistema ha generado inconvenientes a los jóvenes universitarios en el acceso al aula virtual, ya que por encontrarse en distritos alejados de las regiones del país no tenían una adecuada conexión a internet en especial de las regiones más pobres del país como es el caso de la región de Puno. El objetivo del trabajo fue analizar la situación de acceso a los servicios básicos y al equipamiento desde el hogar de procedencia de los jóvenes universitarios de la región de Puno en tiempos de COVID-19. Como instrumento se utilizó la encuesta de hogares ENAHO para 551 jóvenes universitarios matriculados. Los resultados arrojaron que el COVID-19 generó una pérdida esperada de 50.2% en el porcentaje de aprobados en el ciclo regular debido al limitado acceso a internet, pues el 51.7% de jóvenes mantienen su hogar de procedencia fuera de la ciudad de Puno y el 56.42% no cuentan con este servicio. Asimismo, los resultados revelaron que el 100% de los jóvenes tuvieron acceso al servicio de electricidad en su hogar y en más del 50.1% con los servicios de agua y desagüe. Luego, el trabajo contribuye en el conocimiento de la situación de educación virtual universitaria y es de ayuda para los responsables que ofrecen el servicio de educación universitaria en el país.