Dificuldades e benefícios da implantação da gestão de processos em organização pública federal sob a ótica dos servidores

Ramos, Karoll Haussler Carneiro; Montezano, Lana; Júnior, Rogério Leal da Costa; Silva, Ana Cláudia Alves de Medeiros

doi:10.20397/2177-6652/2019.v19i4.1593

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“…Nesse sentido, é necessário o desenvolvimento de equipes qualificadas em gestão e melhoria dos processos. Ramos et al (2019) reforçam que a gestão de processos é fundamental para modernizar e melhorar serviços na administração pública. Inclusive, ressaltam que um trabalho nessa direção reduz o retrabalho, eleva a produtividade, melhora na qualidade de produtos/serviços e redução dos riscos.…”

Section: Gestão De Processosunclassified

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Mapeamento de processos na gestão de documentos no IFRN CNAT

Mota,

Marcelino,

Leite

et al. 2024

Ágora : rev. divulg. cient.

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A gestão de processos precisa de um bom gerenciamento para que o acesso aos dados e informações estejam disponíveis em tempo hábil, gerando vantagem competitiva e trazendo melhoria na sua execução. Nessa direção, o objetivo dessa pesquisa é promover um mapeamento de processos para melhorar o desempenho na gestão de documentos do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte – IFRN Campus Natal Central. Trata-se de uma pesquisa aplicada, descritiva, qualitativa e com procedimentos que se baseiam na pesquisa-ação, utilizando-se da observação participante. Nos resultados foram identificadas as diferentes etapas operacionais para a elaboração do fluxograma. Entretanto, as análises realizadas na diretoria acadêmica sugerem alguns gargalos na destinação dos documentos, bem como os arquivos encontrados na diretoria são do ano de 2001 até o ano de 2016, e são exclusivamente em papel, que ainda não foram digitalizados. Conclui-se que é necessário mudar a forma de gerir documentos nas organizações e especialmente, na compreensão da importância histórica de um acervo. Palavras-chave: Gestão de Processos; Mapeamento dos Processos; Gestão de Documentos; Instituto Federal do Rio Grande do Norte.

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Section: Gestão De Processosunclassified

“…A questão é a incipiência de uma cultura voltada a essa forma de gestão, porque apesar dos avanços na administração pública, muito ainda precisa ser realizado, a fim de que a modernização decorrente dos mapeamentos gere uma real melhoria nos serviços prestados à sociedade (RAMOS et al, 2019).…”

Section: Gestão De Processosunclassified

Mapeamento de processos na gestão de documentos no IFRN CNAT

Mota,

Marcelino,

Leite

et al. 2024

Ágora : rev. divulg. cient.

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“…Levando em conta, de modo específico, as Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) e as imposições burocráticas às quais estão vinculadas, a maioria passa por dificuldades constantes, o que demanda um modelo de gestão facilitador de processos organizacionais, que as tornem mais ágeis e possibilite o acompanhamento do ritmo das mudanças sociais (LORENA, 2015). Do ponto de vista de Ramos et al (2019), utilizar a gestão por processos "permite o conhecimento dos procedimentos de execução dos processos, o que contribui para o alcance dos objetivos organizacionais por meio da melhoria na prestação dos serviços com qualidade, em menor tempo e com foco no cliente (interno e externo)".…”

Section: Gestão De Processos No Setor Públicounclassified

Implantação do sistema eletrônico de informações em uma Universidade Pública Federal: percepção dos servidores da área de gestão de pessoas

Farias

Oliveira

et al. 2020

RBADM

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A gestão de processos é de grande relevância e traz vários benefícios para todas as organizações, portanto, também vem sendo utilizada pelas instituições públicas para a melhoria dos seus serviços. Considerando que os atores envolvidos nestes processos têm papel fundamental para o sucesso que se espera de uma ferramenta de gestão, o presente artigo teve como objetivo analisar a percepção dos servidores da área de Gestão de Pessoas da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) quanto à implantação de um novo sistema de gestão de processos, o SEI – Sistema Eletrônico de Informações. Para tanto, foi elaborado um questionário no modelo estruturado, composto por questões sociodemográficas, funcionais, e questões relacionadas ao sistema estudado, abordando temas como a capacitação para o seu uso, frequência de utilização, e quesitos para medir a percepção dos usuários quanto à nova ferramenta de trabalho, sendo aplicado na Reitoria e também nos 13 câmpus da UTFPR. Após a análise dos dados obtidos, constatou-se que apesar de ter representado significativas mudanças nas rotinas de trabalho dos setores investigados, a maioria dos servidores da área de gestão de pessoas aprova e apoia a utilização do Sistema Eletrônico de Informações, e que a sua implantação foi, portanto, benéfica para esta área.

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“…Por su parte Ramos et al (2019) describen las dificultades y beneficios al implantar una gestión por procesos. Las primeras fueron la falta de alineación entre los intereses estratégicos y operativos, el compromiso del proceso y su integración, y la resistencia al cambio.…”

Section: Caso 1 Caso 2 Casounclassified

Modelo De Madurez Como Base Para El Diagnóstico De La Gestión De Procesos Pyme

Rohvein¹,

Jaureguiberry²,

Urrutia³

et al. 2019

Rev. Ing. Ind

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La gestión de procesos de negocio y sus modelos de madurez están recibiendo especial interés académico como herramienta para evaluar procesos, reconocer dónde y cómo avanzar y mejorar el uso de recursos. En un ambiente complejo como el actual, las PYME Argentinas pueden recurrir a elevar la madurez de sus sistemas de gestión de procesos como medio para apoyar su desarrollo empresarial y confrontar la inestabilidad del contexto. El modelo de madurez de procesos de negocios propuesto por Fisher proporciona un balance entre una representación simple y un suficiente grado de detalle para ser usado en PYME.En la presente investigación se utiliza dicho modelo para obtener un diagnóstico en tres casos de estudio PYME y confirmar la hipótesis planteada donde se afirma que las organizaciones certificadas bajo Norma ISO 9001:2015 obtienen mayores niveles de madurez en su sistema de gestión de proceso de negocios. La prueba estadística de comparación de medias comprobó que existe diferencia significativa entre las organizaciones, confirmando la hipótesis. Se concluye que los factores de éxito de la gestión por procesos establecida y el uso de modelos de madurez de procesos de negocios integrados a sistemas de gestión bajo normas de calidad son beneficiosos.

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Dificuldades e benefícios da implantação da gestão de processos em organização pública federal sob a ótica dos servidores

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Mapeamento de processos na gestão de documentos no IFRN CNAT

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