XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO "A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção"

Este artigo descreve a percepção de servidores quanto ao processo de implantação da gestão de riscos em uma organização pública federal do Brasil, no que tange ao entendimento a respeito deste modelo de gestão, bem como as dificuldades e possíveis ganhos relacionados à sua implantação. Para isso, realizou-se pesquisa de campo qualitativa, com recorte transversal, com uso de análise de conteúdo para consolidar as informações obtidas por meio de questionário com perguntas abertas sobre a gestão de riscos, aplicado a uma amostra não probabilística por conveniência de servidores de uma Organização Pública Federal do Poder Executivo. Pode-se constatar que, apesar do estágio inicial da implantação da gestão de riscos, os servidores percebem mais possíveis ganhos do que dificuldades quanto à adoção do modelo. Os possíveis ganhos referem-se ao foco na melhoria de processos e alcance de resultados, atuação preventiva aos eventos, aumento do engajamento dos envolvidos, fortalecimento institucional, e cumprimento de recomendações de órgãos de controle. Foram identificadas quatro dificuldades a serem enfrentadas: limitações da política de gestão de riscos, falta de engajamento dos servidores, limitações estruturais para a gestão de riscos e falta de apoio da alta administração. Ao final são apresentadas recomendações de futuras pesquisas relacionadas à adoção da gestão de riscos.

Administração Pública utiliza a gestão de processos como premissa relevante para sua modernização e melhoria dos serviços prestados. Objetivou-se identificar a percepção de servidores federais do poder executivo acerca de possíveis dificuldades e benefícios com implantação da gestão de processos na organização. Trata-se de pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, por meio de aplicação de questionário (pergunta aberta) em 17 servidores, análise de conteúdo temática e triangulação de pesquisadores e teórica. Os resultados mostraram que já ocorreram ações relacionadas à gestão de processos na organização. As principais dificuldades identificadas foram a falta de alinhamento entre interesses estratégicos e operacionais, de engajamento ao processo e de integração no trabalho, além de resistência à mudança. Os possíveis ganhos identificados foram redução de retrabalho, melhoria na qualidade do produto, aumento da produtividade, subsídio à gestão de riscos. São apresentadas limitações e recomendações para futuras pesquisas.

No abstract

Evidence shows that investments made in the IT (Information Technology) area have a positive effect on organizational performance, even if these benefits are difficult to measure and associated with the real intention of those investments. IT presents itself as a tool and not as a guarantee of success, as this determining factor depends on how it is used and directed towards strategic alignment. This chapter sought to evaluate how much IT governance positively interferes in the achievement of strategic goals, based on the control of investments and its correct management. The results show that the organizations which adopt IT governance have their performance highly improved in relation to other companies, especially concerning profitability. Besides, the use of enterprise architecture in IT governance shows a positive correlation with corporative governance elements, encouraging the use of more efficient management mechanisms to promote sustainable IT.