Diseño de un sistema de gestión en responsabilidad social empresarial para pequeños hoteles de la ciudad de Cartagena

Abstract

RESUMENEl presente trabajo de investigación corresponde al diseño de un sistema de gestión en responsabilidad social empresarial para pequeños hoteles de la ciudad de Cartagena, con base en la caracterización y evaluación de sus prácticas en este campo, pretendiendo aportar una poderosa herramienta para guiar los procesos de implementación de acciones o actividades de carácter socio-ambiental en estas unidades empresariales. El turismo es considerado como una de las apuestas productivas trascendentales del departamento de Bolívar, por su dinamismo, oferta de empleos, redistribución de la riqueza y contribución al desarrollo regional. Este sector mueve gran parte de la economía de la ciudad de Cartagena y del mismo dependen muchos de sus pobladores, ya sea directa o indirectamente. Sin embargo, el turismo de la ciudad presenta diversas problemáticas que afectan su competitividad y sustentabilidad, como procesos de gestión inadecuados y la baja disponibilidad de personal calificado. En este sentido la responsabilidad social empresarial, juega un papel muy importante, en la medida que sea entendida como una herramienta de gestión y compromiso al que se adhieren las unidades empresariales, permitiéndoles mejorar el dinamismo de sus operaciones y orientar sus procesos internos de tal manera que se puedan alcanzar niveles idóneos de bienestar de forma integral en toda la organización. Para el desarrollo de la investigación se realizó una extensa exploración de información sobre la temática combinado con un trabajo de campo en pequeños hoteles de la ciudad, para finalmente, y después del análisis de datos documentales y aquellos extraídos directamente de la realidad objeto de estudio, proceder al diseño del sistema de gestión para pequeños hoteles de la ciudad de Cartagena. PALABRAS CLAvESPequeños hoteles, responsabilidad social empresarial, sistemas de gestión, turismo. ABSTRACTThis research paper corresponds to the design of a management system in social corporal responsibility for small hotels in Cartagena, based on the characterization and evaluation of its practices in this field, it provides a powerful tool to guide the processes of implementation of actions or activities of socio-environmental nature in these corporate units. Tourism is considered as one transcendental production betting in Bolivar due to its dynamism, job offering, wealth distribution and contribution to the regional development. This sector moves a great deal of the economy in Cartagena and many of the inhabitants depend on it directly or indirectly. However, tourism in Cartagena presents different issues that affect competitiveness and sustainability as inadequate management processes and the low availability of qualifies staff. In this sense, Depositado en agosto 15 de 2014, aprobado en octubre 31 de 2014.1 Magister (c) en Administración de la Universidad de Medellín, Especialista en Finanzas y Contador Público de la Universidad de Cartagena. Docente investigador en Contabilidad Social y Ambiental de la Universidad de San Buenaventura. Miemb...

Responsabilidad social y estrategia organizacional en grandes empresas industriales de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia

“…Los desafíos de las organizaciones, ante el contexto de globalización y crisis ecológica actual, giran alrededor de ser financieramente viables, socialmente aceptadas y ambientalmente sanas (Añez & Bonomie, 2010) (Carbal, 2014). Como un medio para integrar estos aspectos a los intereses de las organizaciones, la Responsabilidad Social Empresarial se ha constituido como la principal manifestación corporativa, aspecto que es evidente en las 19 empresas sometidas a análisis.…”

Proyección del emprendimiento indígena como mecanismo de competitividad en el postconflicto colombiano

“…En el ámbito jurídico del país, se definen las empresas asociativas o microempresas rurales, como: entidades con actividad económica desarrollada en los sectores primarios, secundarios y/o terciarios, a nivel individual o colectivo, encaminadas a lograr mayor capacidad productiva y un valor agregado de sostenibilidad a nivel local o regional (Ramírez & Chá-vez, 2010;Vergara-Arrieta & Carbal-Herrera, 2014).…”

Gestión tecnológica del conocimiento: herramienta moderna para la gerencia de instituciones educativas

“…También es relevante que el diseño del modelo de un sistema de gestión se realice con un enfoque social, en que el ser humano sea agente importante de transformación y se evidencie en el desarrollo de sus capacidades, las cuales contribuyan al impacto positivo sobre su entorno (Del Río-Cortina, 2012;Ruiz-Malbarez, 2011;Vergara-Arrieta & Carbal, 2014).…”