Écrire, compter, mesurer

Pourquoi attend-on aux urgences ?

“…Ils font l'objet d'un regain d'attention ces dernières années (Ihl, et al, 2003 ;Lascoumes, Le Galès, 2004 ;Coquery et al, 2006 ;Desrosières, 2008) qui n'est pas étranger à la montée en puissance de ce qui est parfois perçu comme un nouveau « paradigme » en la matière, le « New Public Management » (NPM) (Pollitt, 1993 ;Hood, 1995 ;Pollitt, Bouckaert 2000 ;Bezes, 2009). Les acteurs publics ont aujourd'hui de plus en plus recours à des indicateurs statistiques pour évaluer leurs actions, ainsi qu'à la méthode du « benchmarking », qui consiste à les faire se comparer sur la base de ces indicateurs (Bruno, 2008 ;Bruno, Didier, 2013).…”