Effets modérateurs des capacités complémentaires dans le e-commerce

Abstract

Tous droits réservés © Presses de l'Université du Québec, 2009 Ce document est protégé par la loi sur le droit d'auteur. L'utilisation des services d'Érudit (y compris la reproduction) est assujettie à sa politique d'utilisation que vous pouvez consulter en ligne.https://apropos.erudit.org/fr/usagers/politique-dutilisation/ Cet article est diffusé et préservé par Érudit.Érudit est un consortium interuniversitaire sans but lucratif composé de l'Université de Montréal, l'Université Laval et l'Université du Québec à Montréal. Il a pour mission la promotion et la valorisation de la recherche. Résumé de l'article Si la théorie des ressources a été mobilisée par plusieurs chercheurs pour expliquer la performance du commerce électronique (e-commerce), la complémentarité entre des ressources e-commerce et des ressources organisationnelles complémentaires est cependant peu étudiée. Dans cette étude, nous examinons l'effet d'interaction des capacités e-commerce et des capacités organisationnelles complémentaires sur l'avantage compétitif. Un nouveau modèle a été développé pour tester le rôle de trois modérateurs : orientation client, capacité TI et opportunisme technologique.Après avoir contrôlé les effets du secteur d'activité, de la taille de l'entreprise et de l'expérience Web, ce modèle a été testé sur un échantillon composé de 91 entreprises. Les résultats de l'analyse ont montré la pertinence du modèle proposé qui a expliqué plus de 70 % de la variance du phénomène étudié.Cette recherche a montré qu'une orientation client réactive n'exerce pas une influence positive sur la relation « capacités e-commerce -avantage compétitif », alors qu'une orientation technologique proactive renforce la capacité de l'entreprise de tirer profit du commerce électronique. Effets modérateurs des capacités complémentaires dans le e-commerceApplication au contexte des PME

L’apport d’internet aux petites entreprises (PE) touristiques dans la construction de leur positionnement stratégique : le cas des hébergeurs

“…L'un des points les plus importants concerne le développement du commerce en ligne pour les entreprises (Raymond et al, 2005 ;Bellaaj, 2009 ;Dyerson et al, 2009), avec toutefois très peu d' entreprises allant jusqu'à la commande et au règlement en ligne (Lucchetti et Sterlacchini, 2004). Bien que cela ne reste qu'un canal marginal, les petites structures utilisent aussi les TIC pour mettre en place une tarification sophistiquée, en temps réel, permettant ainsi l'utilisation des techniques de yield management et de tarification dynamique (Gensollen, 2001 ;Aldebert et Loufrani-Fedida, 2010).…”

“…5 . Ces efforts reposent aussi sur le fait que les TIC 6 dans les entreprises sont considérées comme un des facteurs de renouvellement des conditions de compétitivité, notamment en permettant un relâchement des contraintes spécifiques à la PME (Sullivan, 1985 ;Raymond, Bergeron et Blili, 2005 ;Amabille et Gadille, 2006 ;Qian et al 2006 ;Matthews, 2007 ;Bellaaj, 2009 …”

The contribution of the internet to the strategic positioning of small businesses in the tourism industry

“…Consequently, the competitive advantage gained by using websites enables small businesses to strengthen their differentiation (offering new services, targeting their sales offerings) and create close or even privileged relationships with their client (Bellaaj, 2009). This is a commercial and marketing approach that is favoured by managers and which often contributes to a quality-oriented and more upscale positioning (Q5).…”

“…One of the most important aspects concerns the development of e-commerce for businesses (Raymond et al, 2005;Bellaaj, 2009;Dyerson et al, 2009), but with very few companies offering the possibility for online order and payment (Lucchetti and Sterlacchini, 2004). Although it remains a marginal channel, SMEs also use ICT to develop a sophisticated pricing in real time, thus making it possible to use yield management techniques and dynamic pricing (Aldebert and Loufrani-Fedida, 2010).…”

“…One current concern for governments and institutions lies in the use and contribution of technology to business development. Indeed, ICT are considered a contributing factor in the renewal of competitiveness, in particular by reducing constraints that bear on SMEs (Sullivan, 1985;Raymond et al, 2005;Amabille and Gadille, 2006;Qiang et al 2006, Matthews, 2007Bellaaj, 2009). In this context, one can ask under what conditions the implementation of a website may change the strategic positioning of small accommodation businesses in the tourism sector.…”