#EleccionesMéxico2018: Post election analysis of news media’s tweets and citizens’ feedback

Fidalgo, Ma Isabel Rodríguez; Paz, Yanira Ruiz; Ambrosio, Adriana Paíno

doi:10.15581/003.32.4.193-205

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“…, nº 19, pp 249-265. DOI: https://doi.org/10.32466/eufv-cyh.2023.19.766.249-265 lla-Domínguez et al, 2019Rodríguez-Fidalgo et al, 2019;Gong y Lane, 2020), Facebook (Arroyo-Almaraz et al, 2018), Telegram o WhatsApp (López-Tárraga, 2020;Casero-Ripollés, 2020), como instrumentos de gestión de la comunicación institucional en tiempos de pandemia o emergencia.…”

Section: Introductionunclassified

Pandemia en red

Gomila¹

2023

Comunicación y Hombre

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Las redes sociales se han convertido en una herramienta imprescindible de comunicación que contribuyen de forma significativa a la gestión de crisis y emergencias. A pesar de que algunos autores (Eriksson y Olsson, 2016; Díaz-Campo, Chaparro-Domínguez y Rodríguez-Martínez, 2018) critican su uso por ser canales que fomentan la espectacularización, el sensacionalismo, el alarmismo y la desinformación (Gil-Calvo, 2003), otros académicos destacan su utilidad al ser una vía inmediata y de amplio alcance comunicativo (Caldevilla-Domínguez, Rodríguez-Terceño y Barrientos-Báez, 2019; Rodríguez-Fidalgo y Ruiz-Paz y Paíno-Ambrosio, 2019; Gong y Lane, 2020). Durante la crisis sanitaria, social, económica y política causada por la pandemia de la Covid-19, la principal medida adoptada por los gobiernos fue el confinamiento de la población. Esta medida era especialmente sensible para las mujeres víctimas de violencia de género al quedar recluidas 24h al día con sus maltratadores, por ello, el objetivo principal de la investigación es analizar cómo los principales perfiles mediáticos y las instituciones públicas españolas comunicaron en Facebook e Instagram las problemáticas relacionadas con la violencia de género derivadas del confinamiento. La metodología utilizada es mixta, con profundidad analítica, descriptiva e interpretativa. Las técnicas de investigación utilizadas han sido el social network analysis and metrics y el análisis de contenido. Los resultados permiten afirmar que Facebook fue la plataforma más utilizada para comunicar esta subemergencia y que la comunicación realizada por ambos tipos de perfiles fue eminentemente informativa, trasladando aclaraciones sobre las medidas aprobadas por el gobierno para combatir esta lacra social y aportando datos y estadísticas sobre esta problemática.

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Section: Introductionunclassified

Pandemia en red

Gomila¹

2023

Comunicación y Hombre

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Uso institucional de Twitter para combatir la infodemia causada por la crisis sanitaria de la Covid-19

Polo

Hernández‐Santaolalla

Lozano-González

2021

EPI

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The international health crisis caused by Covid-19, more serious than those caused by SARS, MERS, influenza A, and Ebola, poses an unprecedented challenge for all institutions around the world in combating the infodemic. The main objective of this work is to analyze institutional behavior through Twitter to determine whether it is possible to deduce an effective institutional online crisis communication model that is applicable in wider contexts. In this sense, a quantitative methodological design is established based on content analysis performed on a simple of 995 tweets from the official Twitter accounts of institutions in charge of managing the health crisis during the first state of alarm in Spain: @sanidadgob (483 tweets), @mitmagob (154 tweets), @defensagob (263 tweets), and @interiorgob (95 tweets). The results illustrate a predominance of empathetic and security-related messages (60.40%); a stable distribution of tweets per day, with 88.74% of them published between 10:00 and 20:59; a moderate use of audiovisual resources (32.26%) with a very informative approach (96.18%); a few significant differences according to the chi-squared statistic with respect to the format (χ2(12) = 606.066; p < 0.001) and approach (χ2(3) = 36.084; p < 0.001) depending on the accounts analyzed; and a substantial level of engagement with the Spanish Ministry of Health’s account (68.96%). These results demonstrate that Twitter allows the application of an online institutional communication model that is easily transferable to an international context, suggesting a public relations strategy based on information transparency and constant information flow. Resumen La crisis sanitaria internacional provocada por la Covid-19, más grave que las provocadas por el SARS, el MERS, la Gripe A y el Ébola, supone un desafío sin precedentes para las instituciones de todo el mundo. El objetivo principal de este trabajo es analizar el comportamiento institucional a través de Twitter para determinar si es posible inferir un modelo eficaz de comunicación institucional de crisis online de aplicación en contextos más amplios. En este sentido, se establece un diseño metodológico cuantitativo, sustentado en el análisis de contenido sobre un corpus de 995 mensajes emitidos durante el primer estado de alarma por las cuentas oficiales de Twitter de las instituciones oficiales al cargo de la gestión de la crisis sanitaria de la Covid-19 en España: @sanidadgob (483 tweets), @mitmagob (154 tweets), @defensagob (263 tweets) e @interiorgob (95 tweets). Los resultados muestran un predominio de mensajes de empatía y seguridad (60,40%); una distribución estable de tweets por día, concentrándose el 88,74% de los mismos entre las 10:00 y las 20:59 horas; un uso comedido de recursos audiovisuales (32,26%) con un enfoque eminentemente informativo (96,18%); diferencias significativas según el estadístico chi-cuadrado con respecto al formato (χ2(12) = 606,066; p < 0,001) y el enfoque (χ2(3) = 36,084; p < 0,001) en función de la cuenta analizada, y una destacada tasa de engagement adscrita al Ministerio de Sanidad (68,96%). Estos resultados evidencian que Twitter permite aplicar un modelo de comunicación institucional online, de fácil transferencia al contexto internacional, que sugiere una estrategia de relaciones públicas sustentada en la transparencia informativa y el goteo informativo constante.

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Political communication on social media in Latin America: unequal use of Twitter by members of parliament

Haman

2023

EPI

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This article focuses on the under-researched topic of the use of Twitter by members of parliament (MPs) in Latin America. There have not yet been any thorough comparative studies on this topic, and the majority of publications on the region focus on single case studies. Previous studies have primarily concentrated on presidents, or in the case of MPs, on specific case studies. A total of 2,353,138 tweets were accessed via the Twitter API, and 3,215 MPs were examined. Regression models and correlations were used to answer research questions, and the main variables examined concerned individual characteristics of MPs (gender and age) and socioeconomic indicators of the country (number of people on Twitter, internet access, Human Development Index - HDI). As a result, this paper offers a report on how MPs in Latin America are currently utilizing Twitter. While his social network is used by more than 90% of MPs in some countries (Argentina, Colombia, Ecuador, El Salvador, Peru, and Uruguay), there are countries where fewer than half of MPs use it (Bolivia, Honduras, and Nicaragua). The results show that female MPs are more likely than male MPs to use Twitter. In addition, Twitter is being adopted more by younger MPs. Other results show that country characteristics such as internet penetration, Twitter population, and the HDI are significant predictors regarding the adoption and use of Twitter by MPs. These results are consistent with assumptions based on cost-benefit calculus. Thus, it does not make as much sense for politicians to adopt Twitter in countries where there are less people on Twitter and low internet penetration. In particular, if politicians want to be elected or inform citizens about their activities, they have an opportunity to reach voters through Twitter. However, this is only true if Twitter is used in their countries.

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#EleccionesMéxico2018: Post election analysis of news media’s tweets and citizens’ feedback

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Uso institucional de Twitter para combatir la infodemia causada por la crisis sanitaria de la Covid-19

Political communication on social media in Latin America: unequal use of Twitter by members of parliament

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