Errores en los procesos mediante la revisión de la filosofía Lean Six Sigma y su incidencia en la productividad y competitividad de las PyMEs de la provincia de El Oro

Abstract

La filosofía Six Sigma dentro de las industrias manufactureras es un enfoque que permite una mejora en la calidad y productividad enfocada en las PyMEs, es por ello que el objetivo de este estudio es analizar los errores en los procesos mediante la revisión de las fases del Six sigma para generar satisfacción al cliente, es importante que los empresarios o nuevos emprendedores conozcan acerca de la situación en que se encuentra su negocio para que determine las falencias dentro de su empresa y realice mejoras en las áreas que considere necesarias; por esta razón se considera oportuno plantear estrategias, como Lean Six Sigma que permite disminuir riesgos y desperdicios, ya que es importante en la toma de decisiones. El presente artículo se basa en un análisis de diversos conceptos relacionados al tema de estudio mediante referencias bibliográficas que permite la recopilación de datos. La investigación propone una metodología en donde se analiza 2 hipótesis, la primera hipótesis consta de 2 variables que son los errores comunes y la satisfacción al cliente y la segunda consta de 3 variables que son calidad, productividad y competitividad. Este estudio tiene una población de 1.802 por lo que se trabajará con una muestra de 317 pequeñas y medianas empresas que se enfoca en el sector de industrias manufactureras de la Provincia de El Oro, en donde se utiliza la encuesta como técnica de investigación y como herramienta principal un cuestionario dirigido a los jefes de producción de las pequeñas y medianas industrias manufactureras, el mismo que permite obtener resultados favorables que indican una aceptación de las hipótesis alternativas, lo cual demuestra que existe una incidencia entre estas variables, tales como: errores comunes, satisfacción en cuanto a la primera y calidad, productividad y competitividad como segunda hipótesis en las PyMEs del Sector Industrias Manufactureras.

La calidad como conducta estratégica para la competitividad de las organizaciones: Una revisión bibliográfica

“…En este sentido, [75] señala que el sistema de gestión de la calidad es un importante factor de éxito para la competitividad de las MIPYMES estudiadas, en tanto les permite satisfacer y fidelizar sus clientes gracias a la confianza que adquieren en ellas y como mecanismo que les facilita el cumplimiento de los requerimientos de los mercados internacionales. Así mismo, en [76] se validó a través de coeficientes de Pearson que el aumento de calidad incide directamente en la mejora de la productividad y la competitividad de las PYMES en estudio, gracias a la implementación de Lean Six Sigma en sus procesos de fabricación mientras que en [77] se concluye que la calidad de productos y servicios, las certificaciones ISO 9000 y las políticas de precios impactan directamente la competitividad de las PYMES bajo estudio. En contraste, [78] evidenció que las fallas o inexistencia de sistemas de control de la calidad explican los defectos manifiestos en las empresas de confección del estudio.…”