Evaluación de la calidad de comunicación entre niveles asistenciales mediante el documento interconsulta

Abstract

The information supplied in the ID-1 improved significantly after the quality cycle. Knowing our habitual working practice can serve to stimulate improvement. The criteria we complied with least were: reference to personal antecedents and/or habitual medication, physical examination, and therapeutic measures employed. There was a huge loss of information in the replies to our referrals.

Referenciação aos cuidados de saúde secundários em idade pediátrica

“…2. Idade à data da referenciação, definida como número de anos completos à data da colheita dos dados exceptuando os lactentes (< 1 ano) nos quais a idade foi calculada de acordo com a equação Idade = Número de meses completos/12 (1) Esta variável foi posteriormente operacionalizada em lactentes, 1-5 anos, 6-9 anos e adolescentes (>9 anos). Optou-se por esta divisão por se tratar dos grupos etários utilizados no Serviço de Pediatria do HST;…”

“…A análise da qualidade das cartas de referenciação revelou que 69,6% delas apresentava boa qualidade, bastante superior à encontrada em estudos anteriores, em que a percentagem de cartas de boa qualidade variou entre 9,4% e 20,6%. 1,2 Poder-se-ia pensar que a melhoria da qualidade das cartas fosse o resultado da implementação da referenciação por via informática, que automaticamente assume alguns dos critérios de avaliação de qualidade, como por exemplo a legibilidade ou a identificação do utente, ao passo que os estudos anteriores avaliaram essencialmente cartas manuscritas. Contudo, não encontrámos diferenças significativas na qualidade entre as cartas de referenciação manuscritas e enviadas por via informática, o que atesta a favor de uma evolução na qualidade da referenciação.…”

Referenciação à Consulta de Pediatria pelos Cuidados de Saúde Primários

“…Para responder à pergunta 3.c), use os seguintes critérios: Quadro I. Critérios para avaliação da qualidade global do pedido de referenciação. Adaptado de Arribas VR et al3…”

Valoración de las interconsultas realizadas a un servicio de urología, a nivel hospitalario

“…Sin embargo, puede suponer una elevada carga de trabajo para el servicio al que se solicita. A pesar de su interés, pocos trabajos la han estudiado con una profundidad suficiente y en el caso concreto de la Urología, y bajo nuestro conocimiento sólo ha sido publicado los resultados de una serie de pacientes 1 . En nuestro país los trabajos publicados se centran en la interrelación entre Atención Primaria y Especializada 5 .…”