EVALUASI FAKTOR-FAKTOR SUKSES SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT PADA RUMAH SAKIT XYZ MENGGUNAKAN MODEL DELONE & MCLEAN

Abstract

Rumah Sakit XYZ sebagai salah satu lembaga pemerintah, saat ini sedang berupaya untuk mentransformasikan pelayanannya guna meningkatkan kepuasan pasien dengan menerapkan sistem informasi rumah sakit. Namun, dalam penerapannya selama setahun, banyak keluhan terkait sistem baru tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor sukses yang mempengaruhi kepuasan pengguna dan manfaat yang dirasakan oleh pengguna di RS XYZ dengan menggunakan model sukses Delone McLean. Pengumpulan data yang dibutuhkan dilakukan dengan serangkaian kuesioner yang dikembangkan sesuai model. PLS-SEM digunakan untuk menguji model penelitian dengan software Smart PLS 3.0. Manfaat penelitian ini mengacu pada manfaat yang dirasakan pengguna saat menggunakan sistem informasi rumah sakit dalam hal membantu pengguna dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam melakukan aktivitasnya. Hasil penelitian terhadap 75 responden menunjukkan bahwa penggunaan sistem, kepuasan pengguna, dan faktor organisasi berpengaruh terhadap keuntungan yang dirasakan, sedangkan kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan sistem informasi, namun hanya kualitas informasi dan penggunaan sistem yang berpengaruh signifikan berpengaruh pada kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi RS XYZ untuk memperbaiki sistem informasinya kedepannya.

Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Slims Menggunakan End User Computing Satisfaction Method

“…Validitas konstruk responden dalam penelitian ini hingga 100 Mahasiswa dengan dilakukan pengujian (validitas konvergen dan validitas diskriminan). Nilai loading dikatakan tinggi dan valid bila memiliki nilai faktor loading lebih besar dari 0,7 [10] dan setiap konstruk nilai AVE harus lebih besar dari 0,5 untuk dikatakan baik [11]. Uji realibilitas (Cronbach's alpha dan Composite realiability).…”

Optimalisasi Penggunaan Media E-Learning pada Universitas XYZ menggunakan Model DeLone dan McLean

“…Kuesioner disusun berdasarkan model kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McClean yaitu Kualitas Sistem (system quality), Kualitas Informasi (information quality), Kualitas Layanan (service quality), Penggunaan (use), Kepuasan Pengguna (user satisfaction) [7]. Metode ini telah banyak digunakan beberapa peneliti [4], [5], [11], [13]…”

Mengukur kesuksesan website Rumah Sakit Darmo Surabaya menggunakan model Delone dan Mclean

“…Penelitian-penelitian lain yang mengadaptasi model ini memberikan hasil yang beragam, dengan sebagian hipotesis dapat diterima sementara beberapa ditolak (Hermanto, Nurfaizah, & Riyanto, 2018;Khairrunnisa & Yunanto, 2017;Rakhmah & Widyastuty, 2019). Delone dan McLean telah digunakan untuk mengukur unjuk kerja dan kepuasan pengguna terhadap aplikasiaplikasi yang diimplementasikan di rumah sakit, misalnya sistem informasi apotek, pencatatan rekam medis hingga sistem informasi manajemen rumah sakit (Hendaryanti & Deharja, 2020;Muhammad & Arief, 2020;Puspitasari & Istiono, 2017;Putra, Ady, & Bukhori, 2017;Thoyib & Handayaningsih, 2018). Penelitian-penelitian tersebut hanya menguji faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna (Hendaryanti & Deharja, 2020;Puspitasari & Istiono, 2017;Thoyib & Handayaningsih, 2018), sedangkan penelitian lainnya menggunakan responden yang kurang mencukupi (Puspitasari & Istiono, 2017;Thoyib & Handayaningsih, 2018).…”