Evaluation of patient perspective on quality of oral health care in Germany – an exploratory study

Abstract

The results are important for understanding patients' priorities with regard to oral health care and for identifying possible areas for improvement of quality. The evaluation of patient perspective on quality of oral health care is likely to continue to be an important aspect of oral health-care evaluation.

Estudo comparativo da satisfação de usuários e profissionais da saúde com o serviço público odontológico

“…This finding corroborates satisfaction surveys found in the national and international literature 4,7,8,18,19 . However, these results should be analyzed with caution, since Brazilian health users tend to exhibit some conformity in relation to serviçes², low critical content and vindicating 2,7 and even a mistaken view in the recognition of health care as a benefit and not as a right, which may lead to a false high quality of health services researched 7 .…”

Evaluation of Patient Satisfaction on Quality of Public Dental Health Service from Different Dimensions in Indonesia

“…In satisfaction with the 'physical structure' dimension is the highest satisfaction in the comfort category of the treatment environment and the dental treatment marker. These findings are in agreement with previous results [18,20], showing the results of the 'physical structure' dimension is the highest satisfaction. This high satisfaction needs to be considered because there are other aspects that affect such an atmosphere, not part of the research.…”

“…Regarding satisfaction in health service dimensions ( Table 2 and conditions. Evident in the German study found that aspects of dental and oral care techniques are a key aspect of service quality to service users [18]. There are several aspects that can be input to avoid barriers to completeness of services, such as difficulties in accessing health services, high prevalence of admission, clinicians, the possibility of failure in the system to be forwarded to the special service [17,19], so that the initiative to reset the work process and optimize the internal flow so as to contribute satisfactorily to encourage the service quality, therefore health providers and clinicians should also be based on perception the various individuals involved to understand the factors inhibiting the completeness of the service as a healthcare solution [20].…”

Prävention und Aufklärung im Rahmen der Parodontitisbehandlung: Verbesserungspotenziale aus Patientensicht

“…Verbesserungspotenziale zeigten sich auch im Bereich der Aufklärung über vorbeugende Maßnahmen (Zahnpflege, Ernährung): Hier konnten sich 40,7 % der Parodontitis-Patienten und 51,4 % der Patienten, die aktuell nicht mit einer Parodontitis in Behandlung waren, noch Verbesserungen vorstellen; im Durchschnitt aller Befragungsteilnehmer (mit und ohne Parodontitisbehandlung) waren es 48,6 %. Bei einer ebenfalls mit dem EUROPEP-Fragebogen für Zahnärzte durchgeführten Befragung aus dem Jahr 2006 lag der Anteil der Patienten, die mit der Beratung über vorbeugende Maßnahmen bei ihrem Zahnarzt nicht vollkommen zufrieden waren, bei 42,2 % (auf Praxisebene: 23,3-65,6 %) [8], bei Befragungen von Zahnarztpatienten in den Jahren 2007-2010 bei 51,4 % [7]. Zu ähnlichen Ergebnissen kam Riegl [11]: 43 % der von ihm befragten Zahnarzt-Patienten befanden "Tipps/Pflegeanleitungen, wie ich mehr für meine Mundpflege tun kann" für interessant und sehr wichtig.…”

“…Datenerfassung und Auswertung der Befragungsergebnisse erfolgten durch das AQUA-Institut. Der Fragebogen (eine für die zahnärztliche Versorgung angepasste Version des EUROPEP-Fragebogens) [7][8][9][10] umfasste einen allgemeinen Teil mit 33 Fragen zur zahnärztlichen Versorgung insgesamt (alle Behandlungen) sowie 5 Fragen speziell zur Parodontitisbehandlung. Die erfragten Versorgungsaspekte sollten jeweils auf einer fünfstufigen Antwortskala von "ausgezeichnet" [1] bis "schlecht" [5] bewertet werden.…”