Évolutions des régulations de situations critiques au cours de la vie professionnelle dans les relations de service

Work activity in food service: The significance of customer relations, tipping practices and gender for preventing musculoskeletal disorders

“…Service work has been a subject of interest in ergonomic analysis for several years (Caroly, 2002(Caroly, , 2010Caroly and Weill-Fassina, 2004). Cognitive challenges in this work include demands on memory and on the capacity to coordinate one's actions with those of other service providers.…”

L’activité d’arboriste-élagueur en milieu urbain : la sécurité en action comme structurante pour le travail dans les arbres

“…Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé, 20-2 | 2018 81 Des situations de conflit d'objectifs telles que retrouvées dans nos résultats font l'objet d'une vaste littérature en ergonomie (Caroly et Weill-Fassina, 2004 ;Gaudart, 1996 ;Toupin, 2008). L'apport de cette recherche consiste dans l'identification et dans la démonstration de la sécurité en action comme structurante pour le travail dans les arbres.…”

L’habilitation des nouveaux préposés aux bénéficiaires par le groupe de pairs dans les organisations gériatriques de type CHSLD au Québec

“…Comment rester « bientraitant » (Beaulieu & Crevier, 2010) lorsque l' organisation gériatrique ne nous permet pas de réaliser des actes de qualité, pourtant imposées par les directions d'hébergement ? Les écrits en psychodynamique du travail (Molinier, 2010) et en ergonomie (Litim & Kostulski, 2006) ont permis de démontrer toute l'importance de l'intelligence collective comme voie de construction, de négociation et d'application de compétences informelles telles que les stratégies de régulation (Caroly & Weill-Fassina, 2004). Suivant le propos de l' ergonomie cognitive, la charge de travail prescrite serait respectée grâce à une création collective des compétences mises en oeuvre dans les situations professionnelles.…”