Explicando o Consumo Colaborativo por meio da Teoria da Ação Racional

Abstract

O fenômeno do Consumo Colaborativo tem ganhado notoriedade no espaço mercadológico mundial, mas ainda é incipiente dentro da literatura acadêmica. A partir desta constatação, o presente artigo objetivou verificar a aplicabilidade do modelo da Teoria da Ação Racional no contexto do Consumo Colaborativo. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de caráter quantitativo, aplicando-se um survey com 208 usuários dos serviços da plataforma de hospedagem do Airbnb no Brasil. Por meio de análise de regressão linear múltipla, os resultados indicaram que as atitudes relativas ao comportamento e a norma subjetiva dos consumidores influenciam positivamente na intenção de uso dos serviços do Airbnb. Dessa forma, o estudo apresenta evidências de que a utilização da Teoria da Ação Racional é válida no contexto do consumo colaborativo, contribuindo para o entendimento teórico desse tema com relação ao comportamento dos consumidores turistas.

Me Senti em Casa

“…Nesse sentido, McQuarrie (2015) ressalta que o principal desafio para um site de revisões é suprir os consumidores com avaliações que estes julguem valiosas; afinal, a confiança é construída através da experiência contínua dos leitores em obter valor ao consultá-las. Por outro lado, o principal desafio para as plataformas de consumo colaborativo é utilizar estes sistemas de reputação, que têm efeito real na construção da confiança entre os usuários e a marca, como fonte de informação para tomada de decisão, que pode incluir medidas punitivas aos que de alguma forma agirem de forma a gerar experiências negativas aos usuários (Farias, Barbosa, Silva & Sousa, 2019).…”