“…Az így létrehozott képességek lesznek azok, amelyek által a vállalatok olyan új termékeket tudnak kifejleszteni, amelyeket a fogyasztók elfogadnak, értékelnek és megfizetnek (Cash -Earl -Morison, 2008). A gazdasági tevékenység hatékonyságának, jövedelmezőségének ilyen módon történő javítása érdekében végzett tudományos, műszaki, szervezési, gazdálkodási és kereskedelmi műveletek eredményeként rendszeresen új termékek, eljárások, szolgáltatások jönnek létre, amelyek hosszú távon is képesek egy vállalkozás versenyelőnyét biztosítani (Hoffer -Katona, 2012).…”