Foreign training in Jordan’s international hotel chains: a quantitative investigation

Abstract

This paper draws on the perceptions of middle managers in Jordan to identify what determines upper management's decision in International Hotel Chains (IHC) to invest in out-of-country training (OCT). A model employing the presence of relationships between 'attitudes', 'benefits and usefulness', 'barriers' and 'IHC's decision' to invest in OCT, was proposed and examined. A total of 261 middle managers from IHCs in Jordan provided responses to a structured survey. Confirmatory factor analysis validated the dimensions for each construct. Structural equation modelling (SEM) was used to test the relationships among the four constructs of the study. The results showed a direct relationship between attitudes and benefits/usefulness to IHC's decision to invest in OCT, and demonstrated the mediating role of attitudes in the inverse relationship between barriers and IHC's decision to invest in OCT.Keywords: International hotel chains, out-of-country training, middle managers, hotel management practices, Jordan. ResumoEste artigo baseia-se na percepção dos gerentes de nível médio na Jordânia para identificar o que determina a decisão da gerência de topo das Cadeias Hoteleiras Internacionais de investir em treinamento fora do país. Foi proposto e examinado um modelo que emprega a presença de relações entre "atitudes", "benefícios e utilidade", "barreiras" e "decisão das Cadeia Hoteleiras Internacionais" de investir em formação no estrangeiro. Um total de 261 gerentes médios de IHCs na Jordânia deram respostas a uma pesquisa estruturada. A análise fatorial confirmatória validou as dimensões de cada construto. A modelagem de equações estruturais (SEM) foi utilizada para testar as relações entre as quatro construções do estudo. Os resultados mostraram uma relação direta entre atitudes e benefícios / utilidade para a decisão da IHC de investir na formação no estrangeiro e demonstraram o papel mediador das atitudes na relação inversa entre as barreiras e a decisão das Cadeias Hoteleiras Internacionais de investir na formação fora do país. Palavras-chave:Cadeias hoteleiras internacionais, formação fora do país, gestores intermédios, práticas de gestão hoteleira, Jordânia.