Ao meu orientador Waldemar Celes, por toda sua atenção e paciência ao longo de todos os anos como meu professor, sempre confiando em meu potencial.Ao professor Ivan Menezes, por sua simpatia, me motivando e ajudando com as dúvidas que tive durante a pesquisa.À minha companheira Raphaela Curvão, por seu carinho, apoio e incentivo durante todo este trabalho, sempre estando ao meu lado.Aos meus pais, Roberto Tavares e Ana Célia Gama, e à minha irmã, Fernanda Tavares, por todo o suporte que me dão e a dedicação que possuem comigo.Aos meus colegas do Tecgraf, em especial a Rodrigo Espinha, Leonardo Duarte, Alice Herrera e Vicente Neto, por me ajudarem em várias etapas desta pesquisa.Ao CNPq, ao Tecgraf e à PUC-Rio, pelos auxílios concedidos, sem os quais este trabalho não poderia ter sido realizado.