Aos meus pais, José Ailton e Maria Márcia, por apoiarem, mesmo à distância, a minha trajetória profissional.A minha irmã Lara pela amizade e apoio na minha formação acadêmica.Ao meu marido Gustavo e filhos, Alice e Gabriel, pela compreensão do tempo despendido a este estudo.Ao meu sogro Odair e sogra Lucimara, pelo apoio e cuidado com meus filhos quando precisei me ausentar para construção da minha tese.Aos meus familiares, que mesmo distantes torceram pelo meu sucesso.Aos amigos que estiveram presentes durante a minha caminhada. Em especial, Herla, que não mediu esforços para me auxiliar quando precisei.Ao José Rodrigo Vasconcellos Domingues, que foi extremamente gentil e não mediu esforços para conseguir uma empresa para a coleta de dados desse estudo.Aos gestores da empresa pesquisada que me auxiliaram durante a coleta de dados.