Impacto que genera la investigación de mercados en la toma de decisiones por la gerencia

Abstract


 La investigación de mercados resulta beneficiosa en diversas situaciones; sin embargo, la decisión de realizarla no es automática, esta decisión debe sustentarse en consideraciones previas de muchos aspectos, entre los cuales se puede mencionar, la comparación entre costos y beneficios, los recursos disponibles para realizarla y para llevarla a la práctica, así como la actitud de la gerencia hacia su realización. Por lo cual, debería efectuarse cuando el valor de la información que se genera, supera los costos de llevarla a cabo. Cuanto más importante sea la decisión frente a la que se enfrenta la administración y mayor sea la incertidumbre o el riesgo que ésta implica, mayor será el valor de la información obtenida. La investigación de mercados, suele realizarse, por empresas comerciales que son organizaciones independientes (proveedores externos) o departamentos dentro de las corporaciones (proveedores internos). La motivación en las utilidades en ocasiones hace que los investigadores o los clientes pongan en riesgo la objetividad o profesionalismo asociados con el proceso. Como investigadores, esto despierta nuestro interés y mediante encuestas realizadas en varias empresas dentro de la provincia de Manabí, se pretende dar a conocer el impacto que genera la investigación de mercados en la toma de decisiones por la gerencia, es decir, una vez realizado un análisis previo de la situación de la empresa, cuán importante es aplicar o no aplicar la investigación de mercados.
 
 Palabras clave: Planificación, análisis, empresas, consumidores, competencia, estrategias.
 
 ABSTRACT
 Market research is beneficial in various situations; however, the decision to make it is not automatic, this decision must be based on previous considerations of many aspects, among which we can mention, the comparison between costs and benefits, the resources available to carry it out and to put it into practice, as well as the attitude of management towards its realization. Therefore, it should be done when the value of the information generated, exceeds the costs of carrying it out. The more important the decision faced by management and the greater the uncertainty or the risk involved, the greater the value of the information obtained. Market research is usually carried out by commercial companies that are independent organizations (external suppliers) or departments within corporations (internal suppliers). Motivation in profits sometimes causes researchers or clients to put at risk the objectivity or professionalism associated with the process. As researchers, this arouses our interest and through surveys carried out in several companies within the province of Manabí, it aims to publicize the impact that generates the market research in decision making by the management, namely, once a previous analysis of the situation of the company, how important it is to apply or not to apply market research.
 
 Key words: Planning, analysis, companies, consumers, competition, strategies.

Proceso de compra del consumidor en restaurantes y cafeterías de la ciudad de Quito

“…Desde una visión más táctica, con una correcta investigación de mercado, las empresas podrán responder, en este punto, cuestiones como, por ejemplo: cuáles son las necesidades actuales de los clientes; cuáles son las modalidades de negocio que van evolucionando en el tiempo y que son mayormente aceptadas por los consumidores; qué productos o servicios se comercializan en el mercado que satisfacen o no las carencias percibidas (Mendoza & Véliz, 2018).…”

Elementos Influyentes del Mercado. El Caso de la Asociación de Producción Textil Telar de El Oro, Asoprotexteo

“…Se formularon encuestas con la necesidad de averiguar el mercado y para conocer la aceptación de los ciudadanos, esto se obtuvo a través de un proceso de recopilación de información, la formulación de preguntas que se enfoca en la investigación de mercados; en el ámbito comercial es una inversión, ya que sirve de apoyo y reduce los riesgos en la toma de decisiones futuras (Mendoza García & Véliz Valencia, 2018). Para el desarrollo del siguiente estudio de mercado se aplicó encuestas a varias personas las cuales mostraron varios datos generales como su ocupación, edad, género, estado civil.…”

La investigación de mercados: herramienta gerencial para el lanzamiento de un producto

“…Sin embargo, el crecimiento de la industria de cerveza artesanal es notorio, ya que al año 2018 según los datos de la Asociación de Cervecerías Artesanales de Ecuador (ASORCERV), existían 160 cervecerías artesanales con 232 marcas registradas en el Servicio de Rentas Internas (SRI). Dentro de este orden de ideas referente a la investigación y el análisis de mercado para el lanzamiento de la producción de cerveza artesanal a los consumidores, Mendoza (2018), explica que: "Al analizar el mercado se debe iniciar por observar y estudiar detenidamente al consumidor, pues es el que muestra a las empresas que tipo de productos o servicios son los que desea adquirir" (p. 71). De igual forma, la investigación de mercado es el análisis que se realiza al mercado, dentro de este se detalla la descripción del bien o servicio que se va a lanzar, se estudia la demanda y la oferta, es decir la cantidad de competidores que se encuentran ofertando un producto similar, además examina el comportamiento de los consumidores, y determina si existe demanda insatisfecha del producto a comercializarse, por otro lado, también intervienen el análisis de los precios que maneja la competencia y los canales de distribución utilizados para comercializar el producto.…”