Implementasi E-Health Sebagai Alternatif Antrian Online Di Puskesmas Kalirungkut Kota Surabaya

Abstract

Berkembangnya kemajuan teknologi informasi dan komunikasi, sistem pelayanan konvensional yang selama ini diterapkan di instansi pemerintah bergeser menjadi sistem pelayanan berbasis elektronik. Pergeseran ini yang disebut era disrupsi. Hal ini sejalan dengan Instruksi Presiden Nomor 3 tahun 2003 tentang kebijakan dan strategi pengembangan E-Government. Pada bidang pelayanan kesehatan terdapat layanan e-health. E-health merupakan aplikasi yang didalamnya terdapat program yang dapat digunakan untuk mengambil nomor antrian untuk puskesmas dan rumah sakit. Namun, pada kenyataan dilapangan layanan e-health di Puskesmas Kalirungkut Kota Surabaya masyarakat selalu meminta bantuan kepada petugas loket untuk mengakses layanan e-health salah satunya di dalamya program antrian online, masyarakat masih tidak mau belajar dan melek teknologi. Tujuan penelitian ini berfokus pada implementasi layanan e-health di Puskesmas Kalirungkut Kota Surabaya. Metode yang digunakan dalam peneltian ini yaitu deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan data melalui wawancara dan literature review. Adapun hasil analisis dalam penelitian ini berdasarkan teori implementasi Van Meter dan Van implementasi layanan e-health di Puskesmasn Kalirungkut telah memenuhi 6 variabel teori implementasi Van Meter dan Van Horn. E-health sebagai layanan publik kepada masyarakat pada implementasinya di Puskesmas Kalirungkut dapat terlaksana dengan baik, meskipun terdapat beberapa kendala tetapi dapat diatasi sehingga pelayanan kesehatan menggunakan e-health dapat dilakukan secara berkualitas.

Types of Patient Safety Incidents in Public Health Centers

“…This incident was caused by the patient registration system at the public health center in Surabaya using the application "e-health" which was filled out independently by the patient. Ehealth is an online registration application that can be accessed through public service kiosks located in all sub-districts, sub-district offices, public health centers and regional general hospitals (Rumah Sakit Umum Daerah / RSUD) (Prabowo, 2020). Individual acceptance of the application is also influenced by knowledge of technology and information received (A. Ghafar, 2018).…”

Keefektifan Sistem Pendaftaran dan Antre Online Terhadap Pelayanan Kesehatan

“…Selain itu, kurangnya sumber daya manusia, tidak ada prosedur yang jelas, kurangnya keterampilan petugas, sarana prasarana yang kurang memadai, dan kurangnya sosialisasi yang dilakukan petugas 4,6,19,24 . Dari beberapa kendala diatas masih dapat diatasi oleh penyedia pelayanan kesehatan dengan inovasi di berbagai Rumah sakit dan puskesmas daerah.…”

Perancangan Perangkat Lunak Registrasi Dan Antrian Pada Puskesmas Berbasis Web

“…Puskesmas (Pusat Kesehatan Masyarakat) merupakan salah satu sarana penting dalam penyediaan pelayanan kesehatan yang terjangkau bagi masyarakat di tingkat primer [3]. Namun, dalam beberapa kasus, proses registrasi dan antrian di puskesmas masih mengalami kendala yang dapat mempengaruhi efisiensi dan kualitas pelayanan.…”