Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Dalam Memberikan Layanan Untuk Meningkatkan Prestasi Peserta Didik di SLB YPAC Pangkalpinang

Abstract

describe the implementation of an integrated quality management component consisting of the quality of services provided by the school, human resources in teaching, the school environment, and learning process in SLB YPAC Pangkalpinang. The method used in this study, namely by using a naturalistic qualitative approach. Data collection is done through observation, interviews, and documentation. The subjects of this study include the principal, teachers, employees, and students. The validity of the data is done by triangulation, and deeper observation. Analysis of the data used is the interactive analysis model of Miles and Huberman through data collection, data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results showed that: (a) the quality of services to students in SLB YPAC Pangkalpinang had met good service standards. This can be seen from the services in the form of facilities and infrastructure which are quite complete in schools; (b) the quality of human resources in the education process shows good teacher resources. This can be seen from the teacher data which shows that the teaching staff at SLB YPAC Pangkalpinang 95% of educators with S1 qualifications in the field of education; (c) the quality of the environment in SLB YPAC Pangkalpinang is already good. This can be seen from the very strategic location of the school because the location of the school is in the middle of the city so that it is easily accessible by the community; (d) the quality of the learning process carried out by teachers at Pangkal Pinang YPAC SLB is good. This can be seen from the realization of the form of activities through learning planning by preparing lesson plans for each subject, then implementing learning, which includes strategies and methods used by teachers in delivering learning material, and evaluation of learning. Keywords: Integrated quality management, student achievement
 
 ABSTRAK
 Tujuan dalam melaksanakan penelitian ini adalah untuk melihat pelaksanaan serta mendeskripsikan implementasi komponen Manajemen Mutu Terpadu yang terdiri dari kualitas layanan yang diberikan sekolah, sumber daya manusia dalam mengajar, lingkungan sekolah, dan proses pembelajaran di SLB YPAC Pangkalpinang.
 Metode yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu dengan menggunakan pendekatan kualitatif naturalistik. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Subyek penelitian ini antara lain kepala sekolah, guru, pegawai, dan peserta didik. keabsahan data dilakukan dengan triangulasi, dan pengamatan yang lebih mendalam. Analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif Miles dan Huberman melalui kegiatan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
 Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (a) mutu layanan terhadap peserta didik di SLB YPAC Pangkalpinang sudah memenuhi standar layanan yang baik. Hal ini dilihat dari layanan yang berupa fasilitas sarana dan prasarana yang sudah cukup lengkap di sekolah; (b) mutu sumber daya manusia dalam proses pendidikan menunjukkan sumber daya guru yang baik. Hal ini dapat dilihat dari data guru yang menunjukkan bahwa tenaga pengajar di SLB YPAC Pangkalpinang 95% pendidik berkualifikasi S1 bidang kependidikan; (c) mutu lingkungan yang ada di SLB YPAC Pangkalpinang sudah baik. Hal ini terlihat dari letak sekolah yang sangat strategis karena lokasi sekolah yang berada di tengah kota sehingga mudah dijangkau oleh masyarakat; (d) mutu proses pembelajaran yang dilakukan oleh guru di SLB YPAC Pangkalpinang sudah baik. Hal ini dapat dilihat dari realisasi bentuk kegiatan melalui perencanaan pembelajaran dengan menyusun RPP setiap mata pelajaran, kemudian pelaksanaan pembelajaran, yang meliputi strategi dan metode yang digunakan guru dalam menyampaikan materi pembelajaran, dan evaluasi pembelajaran.

Penerapan Manajemen Mutu Terpadu dan Dampaknya di Sekolah Dasar Negeri Matungkas Kecamatan Dimembe Kabupaten Minahasa Utara

“…Manajemen Mutu Terpadu (MMT) merupakan sebuah pendekatan "praktis", namun "strategis" dalam menjaga eksistensi organisasi atau sekolah berbasis mutu. Pada umumnya prinsip manajemen mutu pendidikan terletak pada bagaimana menciptakan kepuasan kepada pelanggan (Miftakhi & Nurjanah, 2019). Pelanggan yang puas menandakan manajemen berjalan sesuai mutu yang telah ditetapkan.…”

“…Peserta didik adalah faktor internal dalam MMT sehingga berperan sangat penting dalam mempertahankan mutu sekolah. Karena itu, sebagai pemimpin (kepala sekolah) perlu menata kegiatankegiatan yang berkaitan dengan peserta didik (Miftakhi & Nurjanah, 2019;Rohman, 2017). Awal siswa masuk sampai selesai perlu ada perencanaan.…”

Manajemen Mutu Akademik Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Keolahragaan Universitas Negeri Manado

“…Ide Manajemen Mutu Akademik (MMA) pada dasarnya muncul dari konsep quality control atau total quality control yang berkembang pada sector bisnis dan industri (Miftakhi & Nurjanah, 2019;Sriwidadi, 2001). Pada perguruan tinggi MMA hampir sejalan maksud dan tujuannya dengan system penjaminan mutu internal (SPMI).…”

“…Kedua MMA merupakan sikap mental sekaligus panduan bertindak dalam organisasi. Manajemen mutu akademik menjadi awal dalam membangun budaya akademik berbasis mutu yang memuat nilai-nilai filosofis yang diyakini dan menjadi arah masa depan sebuah organisasi (Alkurnia & Anggraini, 2017;Hp, n.d.;Miftakhi & Nurjanah, 2019;Sarmono et al, 2020;Sriwidadi, 2001;Syukron, 2017). Sama halnya dengan manajemen mutu terpadu, esensi dari MMA adalah sebuah berubahan budaya organisasi, perubahan nilai, sikap, persepsi, menatalitas semua sumber daya manusia yang dimiliki institusi untuk menjalankan MMA dengan penuh kesadaran dan komitment, dan berkelanjutan (Anwar, 2020;Nur Fauz et al, 2020;Rahmah, 2018).…”