Interpersonal communication research: valorization of the oncological patient in a high complexity oncology unit

Abstract

RESUMOA relação interpessoal entre profissional e paciente é um momento importante da assistência que oferece a ambos a oportunidade de uma comunicação clara, de modo a proporcionar uma relação mais humanizada. O estudo teve como objetivo analisar a percepção dos clientes de um ambulatório de oncologia acerca da comunicação interpessoal profissional-cliente. O local de estudo foi uma unidade de alta complexidade em Oncologia do sul de Minas Gerais. Para a coleta de dados foram utilizados um roteiro de entrevista semiestruturada, a observação participante e a análise documental nos prontuários dos pacientes. A amostra foi composta de modo intencional, por saturação de dados, e contou com 13 pacientes portadores de neoplasia cadastrados no serviço e que frequentaram o ambulatório no período da coleta de dados, aceitaram participar da pesquisa e assinaram voluntariamente o termo de consentimento livre e esclarecido. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Faculdade de Ciências Médicas da UNICAMP. Os dados foram analisados pela técnica de análise temática de conteúdo à luz do referencial teórico de Rogers da "Teoria Centrada no Cliente". Foram encontradas cinco grandes categorias e entre elas a importância atribuída às relações humanas no processo de equilíbrio e cura da doença. Concluiu-se que o cliente com câncer valoriza a comunicação interpessoal e atribui a ela o alívio de seus sintomas, de sua dor, angústia e a sua deficiência é um grande limitador para a assistência a ele prestada. Sugere-se a construção de relações mais centradas no cliente, além de melhorias na comunicação. Palavras-chave: Comunicação; Humanização da Assistência; Serviços de Saúde; Neoplasias; Cuidados de Enfermagem; Acolhimento. ABSTR ACT The interpersonal relationship between professional and patient is an important moment during assistance that offers the opportunity for a clear communication to both, and allows for a more humanized relation. The study aimed to analyze the perception of patients in an outpatient oncology clinic about the professional-client interpersonal communication. The study site was a High Complexity Oncology Unit in the South of Minas Gerais. Data were collected through semi-structured interviews, participant observations, and analysis of patients' records. The sample was of intentional mode with data saturation and featured 13 patients with neoplasia registered in the service and tended at the clinic during the period of data collection; all patients agreed to participate in the research by voluntarily signing an informed consent. The research was approved by the Research Ethics Committee from the Medical Sciences

Feelings and difficulties experienced by cancer patients along the diagnostic and therapeutic itineraries

“…However, the stabilishment of process of effective communication enables the health professional to know and interpret people's attitudes mediated the experience of sickening and, thus to guide the decision making process faceing the care needs. 18 Negative feelings and thoughts also become evident during the treatment course-independent of the type -, because, beyond impacting quality of life they also influence adherence of the same. Study that used psychological assistance with oncological patients, during chemotherapy, pointed that experienced angst during treatment can exacerbate emotional suffering of those who are already week and vulnerable facing the diagnosis.…”

Validação De Um Manual De Orientações Para Pacientes Submetidas À Braquiterapia Ginecológica

“…Estudo anterior demonstrou a importância dada pelos pacientes à efetiva comunicação com o profissional de saúde, com vistas a uma assistência mais humanizada e pautada, entre outros aspectos, no reconhecimento dos seus sentimentos e dúvidas, facilitando o processo de mudança de comportamento e atitudes no enfrentamento da doença (20) . Sabe-se também que fatores intrínsecos ao paciente, como nível de escolaridade, crenças religiosas e hábitos de vida, influenciam na adesão ao tratamento (21) .…”

<b>Cuidados paliativos domiciliares: revisão integrativa / Home palliative care: integrative review<b>

“…Destaca-se ainda o sentimento de angústia, associado principalmente ao desconhecimento do prognóstico, a falta de clareza na comunicação dos profissionais de saúde (17) , e a impossibilidade de reversão do estado de doença de seu familiar, quando o mesmo evolui para terminalidade. Os sentimentos de medo e angústia geram apreensão, podendo causar alterações no estado de saúde deste cuidador.…”