Inversion du domaine de l’adoption : les technologies latentes

Abstract

Cet article appréhende le domaine de l’adoption des technologies de l’information. Il s’appuie sur le séquençage entre adoption primaire et adoption secondaire (Gallivan, 2001) puis il l’adapte à l’adoption individuelle et organisationnelle. A l’inverse des modèles traditionnels de l’adoption des outils de gestion, les technologies avec effets de réseau, dont l’utilité marginale s’accroit lorsque la base d’utilisateur augmente (messagerie, e-paiement, visioconférence, etc.), l’acceptation initiale par les utilisateurs est liée à la perception d’une masse critique d’usagers potentiels. Ces technologies sont appelées technologies latentes lorsqu’elles sont préinstallées ou aisément déployables. La crise sanitaire actuelle met notamment en lumière des succès rapides et massifs (WhatsApp, Teams, etc.). Elle impose de repenser et d’inverser les modèles d’adoption en proposant une séquence où les technologies latentes sont d’abord adoptées par les utilisateurs avant que l’organisation ne les intègre et valide ex post.

Processus d’adoption d’un service de portabilité des données personnelles : mise en lumière de l’ambiguïté perçue par de jeunes utilisateurs

“…Etant donné les éléments du cadre théorique que nous avons mobilisé (Gallivan, 2001 ;Rivière, 2015 ;Bidan et al, 2020), la discussion se centre sur les éléments contribuant à la valeur perçue du service de portabilité des données.…”

“…Ensuite, l'adoption secondaire recouvre les pratiques des utilisateurs qui explorent ses potentialités et développent de manière volontaire une pluralité d'usages (Gallivan, 2001). Néanmoins, dans certaines situations, ce processus d'adoption est inversé (Bidan et al, 2020). Dans ces cas, un grand nombre d'utilisateurs s'approprie directement l'innovation car elle leur offre des fonctionnalités qui leur conviennent, ce qui leur permet par la suite de l'imposer aux organisations et aux groupes de travail auxquels ils participent.…”

Alternatives africaines en management

“…De même, on doit être capable de réconcilier les valeurs liées au partage avec l'idée de la performance collective d'équipes de travail occidentales. De telles synergies peuvent mener à des solutions constructives au sujet de possibles oppositions culturelles, notamment dans le numérique (Bidan et al, 2020).…”